Bern
Spécialiste Support IT (h/f)
- 19 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), français (Intermédiaire)
- Bern
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre
des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Support IT (h/f)
À quoi ressemblera l'infrastructure numérique du futur ? Notre partenaire Rocken développe des solutions IT sur mesure qui accompagnent les entreprises dans leur transformation numérique. En tant que fournisseur établi de solutions réseau, cloud et sécurité, l'entreprise crée des systèmes fiables pour des processus critiques. La gamme de services comprend le conseil, la mise en œuvre et le support - toujours avec un accent sur la durabilité et la sécurité. Le travail porte sur des infrastructures IT complexes : de la planification à la mise en œuvre jusqu'à l'exploitation continue. L'expertise technique rencontre la proximité client, car chaque solution est adaptée individuellement aux besoins des clients. La collaboration repose sur des hiérarchies plates et une prise d'initiative autonome. Le savoir-faire technique est aussi apprécié que la capacité à expliquer clairement des contextes complexes. Es-tu prêt à porter les infrastructures IT au niveau supérieur ? Alors nous sommes impatients de te mettre en relation avec notre partenaire Rocken.Responsabilités :
Assistance aux clients pour des demandes techniques, incidents et cas de support
Analyse et résolution des problèmes en support de 1er et 2e niveau
Accompagnement des clients tout au long du processus de service et de solution
Réalisation d'interventions planifiées et d'interventions sur site à court terme
Développement et mise en œuvre autonome de solutions techniques en collaboration avec les clients et les équipes internes
Qualifications :
Formation achevée en tant qu'informaticien/ne CFC ou qualification équivalente
Au moins 3 ans d'expérience professionnelle en support de 1er et 2e niveau
Connaissances approfondies en support IT, analyse des erreurs et service client
Forte orientation service, excellentes compétences en communication et autonomie
Maîtrise courante de l'allemand, le français est un atout
Résidence en Suisse ou disposition à déménager ou à travailler en tant que frontalier/ère
Avantages :
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Bureau confortable avec infrastructure moderne
- Activités/projets intéressants et variés
- Équipe dynamique et bien rodée
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Berne
Contact
Dani Camoes,
+41443852126
