Zürich
Spécialiste Service TIC (h/f/d)
- 19 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Zürich
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste Service TIC (h/f/d)
Qui façonne l'avenir de l'éducation inclusive ? Notre partenaire Rocken est une haute école de premier plan dans le domaine de la pédagogie curative et de la pédagogie spécialisée. Avec des cursus en pédagogie curative scolaire, logopédie, psychomotricité thérapeutique et interprétation en langue des signes, l'institution forme des professionnels qui font une réelle différence. Le domaine d'activité comprend l'enseignement, la recherche et les services - de l'éducation précoce en pédagogie curative à l'inclusion professionnelle. Des équipes multiprofessionnelles travaillent sur des projets pratiques et développent des approches innovantes pour la participation sociale. La méthode de travail est marquée par une expertise scientifique, une exigence éthique et un focus sur le développement durable. Ici, théorie et pratique sont judicieusement reliées. Prêt pour une activité avec un véritable impact ? Nous sommes impatients de vous mettre en relation avec notre partenaire Rocken.Responsabilités :
Vous assurez un service TIC fiable pour les collaborateurs, enseignants et étudiants et apportez un soutien pour les questions techniques via différents canaux.
Vous coordonnez les incidents et les demandes de service, priorisez les tickets et veillez à une résolution efficace et durable.
Vous gérez et administrez des environnements de travail modernes basés sur Windows, macOS, iOS et Microsoft 365.
Vous organisez la fourniture, la migration et la mise en service des appareils finaux et coordonnez l'acquisition des moyens informatiques appropriés.
Vous optimisez continuellement les processus de support et assistez les utilisateurs pour les solutions audio/vidéo ainsi que d'autres services de poste de travail.
Qualifications :
Vous avez une formation d'informaticien CFC ou une qualification informatique comparable et disposez de plusieurs années d'expérience dans le service technique.
Vous possédez des connaissances approfondies de Microsoft 365 et Windows ainsi qu'une bonne pratique de macOS et iOS.
Vous connaissez les processus ITSM modernes et idéalement ITIL ; une expérience avec des solutions de gestion des tickets et des services est un plus.
Vous travaillez de manière structurée, autonome et orientée solution et avez une compréhension prononcée des besoins des clients.
Vous communiquez très bien en allemand, avez une attitude engageante et pouvez transmettre clairement des sujets techniques.
Avantages :
- Horaires de travail flexibles
- Télétravail
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Activités/projets intéressants et variés
- Équipe dynamique et bien rodée
- Culture d'entreprise ouverte
- Hiérarchies plates
- Participation aux mesures de santé
- Prestations attractives en cas de maladie ou d'accident
- Prestations attrayantes de prévoyance et d'assurance
- Bonne connexion et accessibilité
- Bureau confortable avec infrastructure moderne
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
Contact
Gaël Altmann,
+41443852183
