Chef d'équipe client V-ZUG

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Nous sommes une équipe formidable et sommes régulièrement récompensés par Great Place to Work en tant que meilleur employeur. Vous manquez de reconnaissance ? Nous sommes connus pour notre culture de feedback positif. Vous souhaitez progresser professionnellement ? Profitez alors de budgets généreux pour la formation continue et de possibilités de carrière et de changement quasi illimitées dans l'univers IT d'UMB. Vous n'avez aucune idée de ce qui se passe dans l'entreprise ? Nous informons de manière ouverte et honnête de ce qui se passe. Il y a mille raisons de travailler chez UMB. Postulez maintenant et découvrez-en plus.

• Vous représentez UMB sur le marché et assurez un service client professionnel et orienté client dans l'environnement V-ZUG 

• Vous dirigez stratégiquement et opérationnellement l'équipe client V-ZUG et assumez la responsabilité de la constitution de l'équipe, du développement de l'équipe et de la performance opérationnelle 

• Vous garantissez la qualité, l'efficacité, la productivité et la rentabilité conformément aux objectifs financiers 

• Vous veillez à ce que les tâches opérationnelles convenues soient mises en œuvre de manière fiable et que les processus de travail définis soient respectés 

• Vous assurez un conseil compétent, un support et un suivi des clients assignés 

• Vous soutenez de manière interdisciplinaire un suivi fluide de bout en bout de nos clients et favorisez la collaboration avec les départements internes 

• Vous êtes un moteur d'innovation pour votre équipe client et apportez de nouvelles idées pour le développement des services, de la collaboration et de l'expérience client 

• Vous assumez des tâches de gestion telles que la planification des ressources, la coordination des affectations des collègues, le recrutement, les entretiens de feedback ainsi que la planification de la formation et du développement 

• Vous participez aux questions de gestion au sein de la direction et apportez activement votre expérience au développement de l'organisation 

• Vous avez une formation professionnelle achevée et possédez des connaissances approfondies dans le domaine de l'infrastructure et des services TIC 

• Vous disposez de formations complémentaires ou d'expérience dans le domaine du Service Management, idéalement avec une compréhension des cadres tels qu'ITIL 

• Vous connaissez les portefeuilles de services, les modèles opérationnels de service et les exigences dans le secteur des fournisseurs de services IT. 

• Vous avez plusieurs années d'expérience dans le secteur des fournisseurs de services IT et apportez une expérience de gestion issue d'un rôle de projet ou d'équipe 

• Vous aimez diriger, motiver vos collègues et les accompagner dans leur développement professionnel et personnel 

• Vous communiquez clairement, de manière adaptée au niveau et engageante, et possédez de solides compétences en gestion du changement pour la collaboration et la transformation 

• Vous travaillez de manière fiable, autonome et structurée et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes 

• Vous pensez de manière orientée service, orientée solution et connectée et agissez de manière responsable 

• Vous convainquez par une attitude professionnelle, un sens de la négociation et une forte identification avec UMB 

• Vous avez d'excellentes connaissances en allemand et possédez des compétences en anglais 

C'est aussi pour cela que vous devriez postuler dès maintenant. 
Coincé dans les embouteillages tous les jours ? Le télétravail fait partie intégrante de notre culture d'entreprise. Besoin d'une pause ? Chez UMB, jusqu'à 9 semaines de congés sont possibles. Toujours travailler ? Nos événements exceptionnels sont connus dans toute la branche. Nous faisons tout pour favoriser la cohésion d'équipe. 
Postulez maintenant et découvrez les mille raisons de travailler pour le meilleur employeur de Suisse. 
En tant que meilleur employeur de Suisse, nous trouvons la plupart de nos nouveaux collègues par recommandation – sinon par annonces d'emploi. C'est pourquoi merci de ne pas envoyer de dossiers par des agences de recrutement.