Responsable d'application (tous genres)

À propos de cette offre

Vous êtes responsable de l'exploitation de nos solutions de communication vocale et en temps réel, expert en service pour les centres de contact, les agents vocaux et le conseil vidéo, et vous apportez activement votre savoir-faire aux projets clients ainsi qu'au développement produit et à l'ingénierie.

Nous vous recherchons pour renforcer l'une de nos implantations à Baar, Baden, Berne, Lucerne ou Zurich.

Vos tâches

• Vous prenez en charge le support fonctionnel et technique des services (support, exploitation, gestion des versions, coûts, gestion des connaissances)
• Vous assurez le support, la configuration et l'exploitation des services avec les équipes concernées
• Vous analysez l'utilisation, la satisfaction client et la qualité du service et en déduisez des mesures d'amélioration
• Vous analysez les exigences et les traduisez en solutions réalisables, et vous soutenez les analyses d'erreurs et la gestion des problèmes
• Vous prenez en charge la planification et la coordination des versions

Nous recherchons des acteurs

• Vous connaissez votre service sur le bout des doigts et aimez être expert de notre solution
• Vous avez suivi des études proches de l'informatique ou, alternativement, une formation professionnelle achevée. De plus, vous possédez plusieurs années d'expérience professionnelle dans ce domaine.
• Vous avez de l'expérience en gestion d'applications ou de produits et connaissez les processus de gestion des services informatiques
• Les sujets tels que la sécurité de l'information et la protection des données vous sont familiers ou vous souhaitez vous y développer
• Vous pensez de manière analytique, orientée solution et préférez agir plutôt que de parler longuement
• Les clients et leurs besoins sont au centre de vos préoccupations
• Vous êtes bon en organisation, savez fixer des priorités et assumez des responsabilités

Bonnes raisons de choisir BSI

• Parcours de carrière flexibles et nombreuses possibilités de formation continue
• Accompagnement personnalisé, au quotidien dans les projets et pour votre développement
• Culture d'entreprise valorisante, sans hiérarchie
• Possibilités d'implication et de participation entrepreneuriale
• Contribution au déjeuner (Lunch Check)
• Flexibilité des lieux de travail
• Possibilité d'achat de congés, sabbatique et workation au sein de l'UE

Ça vous semble intéressant ?

Convainquez-nous avec votre CV, vos certificats de travail et d'études ainsi qu'une lettre de motivation. Vous pouvez déjà nous indiquer à partir de quand vous seriez disponible et quelle rémunération vous envisagez.

Voici la suite : nous examinerons vos documents en interne et vous répondrons généralement dans un délai d'une semaine. En règle générale, vous pouvez vous attendre à 2-3 entretiens, dont deux se déroulent en personne dans nos locaux BSI. Au lieu d'assessments, nous attachons de l'importance à faire connaissance mutuellement.