Spécialiste sinistres équipe en ligne Berne (h/f/d)

Bienvenue dans ton avenir !

55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le départ. Ensemble, nous évoluons !

137797 | 80 - 100% | Wankdorf, Berne

Es-tu motivé par l'idée d'aider rapidement nos clientes et clients dans des moments difficiles via un contact digital et téléphonique ? Aimes-tu trouver des solutions adaptées et orientées client même dans des situations exigeantes ?

Dans ce rôle, tu renforces chez Zurich Suisse le secteur Claims dans l'équipe sinistres en ligne de Berne et contribues de manière importante à notre succès commun. Tu traites de manière autonome les sinistres déclarés en ligne dans les assurances automobile, responsabilité civile privée et ménage, et coordonnes les mesures appropriées pour nos clientes et clients. Tu gères nos canaux en ligne, travailles en étroite collaboration avec les partenaires de réparation et les experts véhicules, et développes ces canaux avec l'équipe.

Ce qui t’attend

• Tu prépares et traites de manière autonome les sinistres déclarés en ligne dans les domaines automobile, responsabilité civile privée et ménage
• Tu gères nos canaux en ligne
• Tu organises et coordonnes les mesures appropriées pour résoudre les diverses demandes de nos clientes et clients

• Tu travailles en étroite collaboration avec nos partenaires de réparation et les experts véhicules.
• Tu soutiens activement le développement de nos canaux en ligne et mets en œuvre de nouvelles idées avec l’équipe.

Ce qui te caractérise

• Formation commerciale, de préférence avec expérience dans le secteur de l’assurance
• Forte affinité pour les systèmes de communication modernes ainsi que des connaissances en informatique ;

• Personnalité initiative, flexible, capable de travailler en équipe et résistante avec de bonnes compétences en communication ;

• Orientation client élevée ainsi qu’une approche axée sur le service et la solution ;

• Maîtrise assurée de l’allemand à l’oral et à l’écrit, toute autre langue étrangère est un avantage.

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein : 80 - 100%

Lieu de travail : Wankdorf, Berne

Date d’entrée : dès le 01.02.2027 ou selon accord

Déplacements : Aucun

Travail hybride : jusqu’à 40%

Tout sur ta candidature

Tu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d’avoir ton CV. Plus d’informations sur le processus de candidature sont disponibles ici .

Nous attachons de l’importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L’équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l’intelligence artificielle. Dès ta première rencontre personnelle avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus : un feedback pertinent repose sur un échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

Tu as encore des questions ? Victor, Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 20 48