Gestionnaire des comptes clients 100 % (h/f/d)

Lieu : Région de Suisse centrale

Type d'emploi : CDI

Temps de travail : 100 %

Votre rôle

Pour notre client, une entreprise familiale suisse renommée et internationalement reconnue, nous recherchons une personne motivée pour le poste de gestionnaire des comptes clients.

En tant que gestionnaire des comptes clients, vous êtes un maillon important entre les clients, le service commercial et le département financier. Vous assurez un suivi professionnel des comptes clients, garantissez un flux de paiements fluide et contribuez, grâce à votre méthode de travail structurée et orientée solutions, à une haute qualité de service et à la stabilité financière. Avec votre compréhension des chiffres, votre aisance en communication et votre sens du détail, vous soutenez l'équipe dans la mise en œuvre efficace et orientée client des processus.

Vos tâches

• Gestion des comptes clients : vous assurez la comptabilisation correcte et ponctuelle de tous les encaissements.

• Relances & recouvrement : vous surveillez les postes clients ouverts, traitez les processus de relance et aidez à la résolution des écarts de paiement.

• Contact client : vous êtes en contact direct téléphonique et écrit avec les clients et menez des échanges professionnels concernant les paiements, les postes ouverts et les accords de paiement.

• Interface interne : vous êtes l'interlocuteur central pour les départements internes concernant les questions relatives aux paiements clients, aux comptes clients et aux encaissements.

• Clarification des divergences : vous analysez et traitez les écarts de manière autonome et coordonnez les étapes nécessaires avec les interlocuteurs concernés.

• Reporting & statistiques : vous élaborez des analyses et indicateurs pour soutenir les processus financiers et commerciaux.

• Optimisation des processus : vous contribuez à l'amélioration continue des procédures et participez à une gestion des comptes clients efficace et moderne.

• Formation : formation commerciale de base achevée (CFC) ou qualification équivalente.

• Expérience professionnelle : idéalement une expérience dans la gestion des comptes clients ou dans une fonction comparable en finance.

• Compétences informatiques : bonnes connaissances de MS Office (notamment Excel et Word) ainsi qu’une maîtrise sûre de SAP S/4HANA ou de systèmes ERP comparables.

• Méthode de travail : méthode structurée, précise et fiable avec un sens du détail, vous gardez toujours une vue d’ensemble même en cas de charge de travail élevée.

• Communication : vous communiquez de manière professionnelle, orientée solutions et vous vous montrez toujours aimable et sûr de vous envers les clients.

• Personnalité : rapidité de compréhension, pensée en réseau, esprit d’équipe ainsi qu’une mentalité proactive "hands on".

• Langues : allemand courant à l’oral et à l’écrit ; la connaissance du français est un atout très apprécié.

• Rôle polyvalent : une mission variée dans une entreprise familiale suisse établie avec une perspective à long terme.

• Liberté d’action : espace pour vos propres idées et participation active à la conception des processus et des méthodes de travail.

• Équipe solide : collaboration avec des collègues engagés dans une équipe financière expérimentée et soutenante.

• Conditions attractives : conditions de travail modernes, horaires flexibles et avantages intéressants.

• Culture porteuse de sens : un environnement où la grande responsabilité personnelle, la fiabilité et l’orientation service sont appréciées et vécues au quotidien.