Administrateur Senior ServiceNow (h/f), Opfikon, 80-100%

En tant que prestataire suisse leader dans le domaine de la construction et de l'immobilier, Implenia développe, réalise et gère des espaces de vie, des environnements de travail et des infrastructures pour les générations futures en Suisse et en Allemagne. De plus, Implenia propose dans d'autres marchés des projets de construction de tunnels et d'infrastructures associées. L'entreprise regroupe le savoir-faire de services de conseil, de développement, de planification et d'exécution hautement qualifiés sous un même toit, formant ainsi un prestataire intégré et multinational de premier plan dans le secteur de la construction et de l'immobilier. Basée à Opfikon près de Zurich, Implenia emploie plus de 8 000 collaborateurs (ETP) en Europe et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,5 milliards de CHF en 2025. Plus d'informations sur implenia.com

En tant que Administrateur Senior ServiceNow, vous jouez un rôle clé au sein de l'équipe Enterprise Service Management de la Group IT. Notre plateforme ServiceNow se développe – plus d'instances, plus de modules, plus de complexité. Avec nos deux administrateurs de plateforme expérimentés, vous êtes responsable de l'exploitation techniquement exigeante et du développement continu de la plateforme. Vous apportez une expertise supplémentaire en scripting, intégrations et ingénierie de plateforme et agissez en tant que partenaire technique, partageant vos connaissances et les développant avec l'équipe. Le lieu de travail est situé dans nos bureaux à l'Ambassador House à Zurich-Opfikon ainsi qu'en télétravail.

Vos missions

• Vous prenez en charge, avec l'équipe d'administration, les tâches techniquement exigeantes sur deux instances productives (ITSM, CSM) et assurez la stabilité et la maintenabilité des modèles de données, intégrations et automatisations.
• Vous êtes responsable de la gouvernance CMDB, des données de base et de la qualité des données sur les deux instances.

• Vous maintenez et développez les intégrations et automatisations existantes – et réalisez régulièrement des contrôles de santé et des scans d'instance.

• Vous contribuez à l'exploitation continue de la plateforme — avec un focus sur les revues de sécurité, la vérification des patchs, le ménage système ainsi que les contrôles de santé et scans d'instance trimestriels.

• Vous gérez le cycle de vie de la plateforme : clonage trimestriel, mises à niveau des versions et planification des releases de fonctionnalités.

• Vous collaborez étroitement avec des partenaires externes de développement et d'intégration ServiceNow pour le développement de fonctions et intégrations complexes, en assurant leur intégration propre dans l'exploitation de la plateforme.

• Vous apportez activement votre expertise à l'équipe, partagez vos connaissances en scripting, intégrations et ingénierie de plateforme et apprenez en même temps de l'expérience de longue date de l'équipe existante en matière de plateforme et de processus.

Votre profil

• Vous disposez d'une expérience de plusieurs années dans l'exploitation et le développement de plateformes ServiceNow – idéalement dans un rôle combinant administration et configuration technique.
• Vous maîtrisez en profondeur la plateforme ServiceNow : scripting (JavaScript, GlideRecord/GlideQuery, ScriptIncludes, Business Rules), Flow Designer, CMDB et mécanismes d'intégration font partie de votre quotidien.

• Vous êtes certifié CSA (Certified System Administrator). D'autres certifications comme CAD ou CIS sont les bienvenues – nous vous soutenons activement dans le développement de vos certifications.

• Une expérience avec Customer Service Management ou d'autres modules orientés client de SN est un plus – ce qui compte davantage est votre volonté d'apprendre de nouveaux modules.

• Vous avez de l'expérience en maintenance d'instance (mises à niveau, clonage) et une bonne compréhension des architectures de données et de la santé de la plateforme.

• GenAI et NowAssists sont pour nous des thèmes d'avenir centraux – nous allons fortement développer les capacités d'IA de la plateforme dans les prochaines années. Si vous avez déjà de l'expérience dans ce domaine, c'est un plus. Si vous souhaitez explorer ce domaine avec nous et en exploiter tout le potentiel, c'est encore mieux.

• Vous communiquez clairement et de manière compréhensible des sujets techniques – même à des parties prenantes non techniques. Le partage des connaissances est pour vous une évidence.

• Votre très bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais complète votre profil.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail multiculturel avec la chance de contribuer à un avenir vivable
• Des technologies de pointe et un lieu de travail moderne au sein d'une entreprise durable
• Une entreprise qui valorise les talents et la formation continue de ses collaborateurs
• La sécurité d'un groupe financièrement sain, diversifié et solidement ancré en Suisse
• Des modèles de travail flexibles et des outils modernes avec possibilité de télétravail

• Une sélection intéressante d'avantages :
  • 5 semaines de congés et 9 jours ponts payés
  • une caisse de pension interne avec un très bon taux de couverture et 3 niveaux de cotisation
  • de nombreuses réductions chez des fournisseurs renommés de produits et services

Pourquoi nos collaborateurs aiment travailler chez nous, ils vous le disent eux-mêmes dans la vidéo suivante : https://youtu.be/wtuhlIfjJq8.

Chez Implenia, nous valorisons et vivons la diversité. Notre processus de recrutement est donc axé sur la promotion de la diversité, de l'égalité et de l'inclusion.

*Nous demandons aux recruteurs de ne pas soumettre de CV non sollicités. Toutes les candidatures non sollicitées ne seront pas prises en compte et ne créent aucune obligation.