Agent d'appel entrant allemand/français

À propos de cette offre

Vous cherchez un poste varié dans le secteur financier où vous pouvez utiliser vos compétences linguistiques au quotidien ? Pour notre équipe dynamique dans le secteur des cartes de crédit, nous recherchons dès maintenant ou à convenir des personnes motivées en travail posté.

Votre domaine de responsabilités

• Conseil client : Assistance téléphonique et écrite des clients de cartes de crédit pour des questions relatives aux factures, aux limites et aux services.
• Gestion de la sécurité : Traitement immédiat des blocages de cartes en cas de perte ou de vol.
• Prévention de la fraude : Détection et traitement des transactions suspectes (surveillance des fraudes).
• Administration : Modification des données clients et tâches générales de back-office.

Ce que vous apportez

• Compétences linguistiques : Maîtrise courante de l’allemand et du français
• Flexibilité : Disponibilité absolue pour des horaires irréguliers (travail en journée, en soirée et le week-end en travail posté)
• Casier judiciaire impeccable : En raison des directives bancaires, un extrait de casier judiciaire et de poursuites propre est impératif.
• Orientation client : Forte orientation service, patience et excellentes compétences en communication.
• Aptitude informatique : Maîtrise sûre de l’ordinateur et apprentissage rapide de nouveaux systèmes.

Ce que nous vous offrons

• Primes attractives : Primes généreuses de nuit et de week-end.
• Formation complète : Une formation professionnelle rémunérée au début de votre activité.
• Poste de travail : Un poste moderne avec une très bonne connexion aux transports publics.
• Esprit d’équipe : Une équipe motivée, multiculturelle et une culture de feedback ouverte.