BACHMANN.CH AG
Hochdorf
Responsable Qualité Client 80 - 100% (h/f/d)
- 20 juillet 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Hochdorf
Résumé de l'emploi
Die BACHMANN FORMING AG, leader en emballage thermoformé en Suisse, cherche un Customer Quality Manager.
Tâches
- Être le point de contact pour les réclamations clients liées à la qualité.
- Analyser et coordonner les réclamations selon les méthodes de qualité.
- Collaborer pour améliorer durablement la qualité des produits.
Compétences
- Formation technique avec une spécialisation en gestion de la qualité.
- Expérience en gestion de la qualité, idéalement dans l'industrie alimentaire.
- Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
La BACHMANN FORMING AG est l'entreprise leader en Suisse dans la fabrication d'emballages par thermoformage et offre à ses clients des solutions innovantes et des produits de haute qualité. Avec une technologie de pointe et une équipe motivée, nous misons sur le professionnalisme et la qualité.Pour renforcer notre gestion de la qualité, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée et analytique en tant que Responsable Qualité Client 80 - 100% (h/f/d)
Vos tâches
- Personne de contact centrale et responsable des processus pour les réclamations clients liées à la qualité
- Traitement et coordination des réclamations clients selon les méthodes qualité courantes (8D, 5-Why, Ishikawa, etc.)
- Analyse des causes des défauts ainsi que lancement, suivi et vérification de l'efficacité des mesures correctives et préventives (CAPA)
- Collaboration étroite avec la production, l'assurance qualité, le développement, les achats et les ventes pour une amélioration durable de la qualité des produits et des processus
- Analyse des indicateurs qualité ainsi que définition et mise en œuvre des mesures d'amélioration
- Soutien au développement continu du système de gestion de la qualité
- Participation aux audits clients ainsi que soutien lors des audits internes et externes
Votre profil
- Formation technique de base avec formation complémentaire en gestion de la qualité
- Expérience professionnelle de plusieurs années dans la gestion de la qualité au sein d'une entreprise de production, idéalement dans l'industrie alimentaire ou des sciences de la vie
- Expérience dans la gestion des réclamations clients et bonne connaissance des normes qualité
- Très grande conscience de la qualité, méthode de travail structurée et fiable ainsi que maîtrise de l'utilisation et de la maintenance des documentations dans les systèmes informatiques (connaissances SAP un atout)
- Excellentes compétences d'expression orale et écrite en allemand et en anglais pour la documentation interne ainsi que la communication avec les partenaires internes et externes
- Personnalité orientée solutions, communicative, capable d'initier des changements, d'impliquer les équipes et d'ancrer durablement les améliorations continues
Ce que nous vous offrons
- Un nouveau défi quotidien dans un environnement dynamique, hautement automatisé et moderne
- Une culture d'entreprise ouverte et innovante
- Des possibilités de formation interne et externe
- Des hiérarchies plates et des décisions rapides
- Un domaine d'activité avec beaucoup d'espace pour la responsabilité personnelle et le travail autonome
