Conseiller service client véhicules utilitaires & voitures particulières (h/f/d)

À propos de cette offre

Conseiller service client véhicules utilitaires & voitures particulières (h/f/d)

HESS - Le pionnier suisse de la construction automobile

La Carrosserie Rothenburg est une succursale de HESS AG, l'un des principaux constructeurs automobiles suisses, et offre un environnement de travail varié. À Rothenburg, nos clients disposent d'une gamme complète de réparations et de services pour tous types de véhicules – des bus aux véhicules utilitaires en passant par les voitures particulières et les camping-cars. Nos missions sont aussi diverses que les véhicules eux-mêmes.

Pour compléter notre équipe à Rothenburg (LU), nous recherchons une personne motivée et qualifiée en tant que Conseiller service client véhicules utilitaires & voitures particulières. Vous avez une expérience dans la réparation de véhicules utilitaires et de voitures particulières et cherchez un nouveau défi ? En tant que conseiller service client véhicules utilitaires & voitures particulières, vous contribuez à développer et à étendre nos services dans le domaine des prestations. Si vous souhaitez combiner des tâches administratives avec un savoir-faire technique et jouer un rôle clé dans une entreprise dynamique, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature ! Tâches. 

Vos tâches

• Responsabilité de la coordination et de l'exécution des réparations et des travaux d'entretien sur véhicules utilitaires et voitures particulières
  
• Réalisation des enregistrements de commandes, du traitement des commandes et des calculs de réparation
  
• Planification des rendez-vous pour les réparations des véhicules clients (carrosserie, peinture & serrurerie)
  
• Réception et restitution des véhicules clients
  
• Assurer le bon déroulement du service client et une excellente expérience client
  
• Soutien au responsable d'exploitation dans la gestion et l'organisation de l'entreprise
  
• Gestion des partenaires d'assurance, de financement et de garage (15 partenariats actifs)
  
• Garantir le respect des normes et directives de qualité
  
• Aide à la direction, à la motivation et au développement des collaborateurs
  

Nos exigences

• Certificat de fin d’apprentissage en carrosserie, peinture carrosserie ou serrurerie automobile EFZ
• Formation spécifique au secteur souhaitée
• Expérience professionnelle dans le service client ou dans le domaine des réparations automobiles
• Expérience dans l’établissement de calculs avec SilverDat un atout
• Talent organisationnel avec une grande capacité de résolution de problèmes
• Forte orientation client et excellentes compétences en communication
• Résistance au stress et flexibilité pour un environnement de travail dynamique
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents départements
• Autonomie et méthode de travail efficace

Nous vous offrons

• Une activité responsable, variée et stimulante dans une entreprise en croissance
• Possibilité de participer à la conception et au développement de nos services dans le domaine des réparations de voitures particulières
• Responsabilité de gestion en remplacement du responsable d’exploitation
• Horaires de travail flexibles
• Conditions d’emploi équitables
• Possibilités de formation continue et de développement au sein du groupe HESS (1100 collaborateurs)

Si vous êtes intéressé, envoyez-nous votre dossier complet de candidature incluant une lettre de motivation via le lien (Postuler maintenant).

Vos QUESTIONS concernant ce poste sont répondues par

Pirmin Kappeler (Responsable Carrosserie Rothenburg)
+41 79 252 82 17

Postuler maintenant

Carrosserie HESS AG | Bielstrasse 7 | 4512 Bellach
jobs@hess-ag.ch  | www.hess-ag.ch