Assistant de Support aux Relations Clients

À propos de cette offre

En tant qu'Assistant aux Relations Clients, vous jouez un rôle clé dans la coordination de la gestion de bureau, des activités marketing et du support commercial au sein de Sales & Distribution. Agissant comme une interface centrale entre les équipes locales, l'assistant aux relations clients sera l'épine dorsale opérationnelle et relationnelle du bureau des ventes suisse.

Le candidat retenu sera une personne qui combine une forte organisation, une excellente communication, la gestion des parties prenantes, la flexibilité et un véritable esprit de service tout en s'épanouissant dans un environnement convivial, collaboratif et orienté vers la vente.

Gérer et coordonner les activités liées au bureau pour Zurich et Genève · Planifier, organiser et exécuter des événements industriels, conférences et roadshows · Coordonner la planification du budget des événements et du marketing en étroite collaboration avec les équipes locales de vente et les équipes marketing centrales · Superviser la production et le contrôle qualité des supports marketing et du contenu, y compris la relecture · Fournir un support complet aux équipes de vente sur les processus internes et les demandes liées aux clients · Assister dans les activités opérationnelles et les tâches plus larges de gestion du pays · Agir en tant qu'expert Salesforce, garantissant l'exactitude des données par la maintenance de la base de données et des mises à jour régulières · Surveiller et coordonner les projets ad hoc entre les équipes et les fonctions · Servir de coordinateur informatique local pour le matériel, les logiciels, les imprimantes et les appareils mobiles · Soutenir les Relationship Managers en préparant des présentations clients, des rapports et des documents de réunion. · Aider à gérer les demandes quotidiennes des clients et assurer des réponses en temps utile en collaboration avec les équipes de support commercial et de service client. · Mettre à jour et maintenir les données clients dans les outils CRM pour assurer un suivi précis du pipeline, la segmentation et le reporting. · Contribuer aux activités de reporting interne en collectant et structurant les points de données et la documentation pertinents. · Assister à l'organisation d'événements clients, de réunions et de suivis, en veillant à ce que la logistique et les supports soient fournis à un niveau élevé. · Collaborer étroitement avec les équipes internationales pour assurer l'alignement entre les unités commerciales et les zones géographiques.