Responsable Qualité Service & Analyste NC (h/f/d)

En tant qu'entreprise de haute technologie familiale comptant environ 19 000 collaborateurs répartis sur 71 sites dans le monde, nous recherchons des penseurs avant-gardistes avec des idées non conventionnelles et de la détermination. Nous vivons une culture d'esprit d'équipe et de confiance mutuelle – le cadre idéal pour oser courageusement innover et remettre en question l'existant. Nos technologies inspirent les gens à développer et construire l'inimaginable. Que ce soit le laser, les machines-outils, l'EUV ou l'électronique – TRUMPF crée des mondes technologiques pour les générations futures. Êtes-vous prêt pour de nouveaux défis ?

Vos missions

• Préparation et analyse des retours qualité et des interventions de réparation issues de la seconde mise en service et du terrain, communication avec les émetteurs de rapports et les exécutants

• Analyse terrain spécifique au produit en coordination avec le service, le développement et la production

• Présentation claire des résultats d'analyses complexes et communication adaptée aux groupes cibles

• Définition, priorisation et coordination interservices des mesures d'amélioration ciblées

• Animation des cercles qualité terrain sur des thèmes prioritaires issus de la seconde mise en service et du terrain

• Échanges réguliers avec la gestion globale des réclamations

• Mesure et vérification de l'efficacité des actions correctives mises en place

• Conduite du processus de fixation des objectifs QMS incluant le suivi des KPI

• Gestion de projets pour la mise en œuvre d'outils automatisés de détection des défauts

• Soutien à l'organisation du service pour le respect, la conception et l'optimisation des processus (Q‑)service pertinents

• Participation aux projets de développement et aux initiatives centrées sur le client

Ce que nous recherchons

• Diplôme en génie mécanique, mécatronique, ingénierie industrielle ou formation technique équivalente

• Expérience pratique en mise en service, service ou maintenance de systèmes laser complexes est un atout

• Expérience en gestion de la qualité et des processus (compétences méthodologiques)

• Compétences analytiques développées et affinité avec les données

• Maîtrise de MS Office

• Expérience avec Jira, SIS, SAP, PowerBI ou FAS est un plus

• Bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (niveau minimum B2)

• Bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit (niveau minimum B2)

Ce que nous offrons

• Culture d'entreprise respectueuse et valorisante

• Environnement de travail ultramoderne avec les technologies les plus récentes

• Prise de responsabilités précoce et tâches variées

• Offre étendue de formations et de développement professionnel

• Équilibre vie professionnelle-vie privée activement encouragé, par exemple avec des programmes sportifs et de fitness

Avons-nous su vous convaincre ?

Veuillez adresser votre candidature complète en ligne (lettre de motivation incluant vos prétentions salariales et éventuellement votre motivation à déménager, CV, certificats de travail, preuves de qualifications) à Nora Gaar. Pour toute question, vous pouvez nous joindre au tél. : +41 (0) 58 257 6495. Sur notre page carrière, vous trouverez toutes les FAQ concernant votre candidature chez nous.