Employé(e) Service Desk avec connaissances en français (a) 100% [Ref:2809]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Pour notre client, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, responsable et orientée équipe en tant que

Employé(e) Service Desk avec connaissances en français (a) 100% [Ref:2809]

• Enregistrement et traitement des incidents et demandes de service par téléphone ou système de tickets en français et en allemand
• Traitement direct des incidents entrants lors du premier contact avec les utilisateurs
• Réalisation de l'administration des utilisateurs et du traitement des commandes
• Transmission des tickets aux équipes compétentes dans le cadre de l'escalade fonctionnelle
• Rédaction d'articles pour la base de connaissances et de guides utilisateurs
• Réalisation de petites opérations de maintenance sur les imprimantes réseau ainsi qu'ajustement des réglages multimédias dans les salles de réunion
• Installation de matériel et de logiciels
• Disponibilité pour des interventions occasionnelles le samedi

• Formation d'informaticien ou formation professionnelle similaire (commerciale technique) avec expérience professionnelle correspondante dans l'environnement client
• Expérience en tant que support ICT (1er niveau)
• Expérience pratique et théorique approfondie ou formation dans le domaine PC/Notebook et applications client-serveur
• Bonnes connaissances matérielles dans l'environnement de bureau (PC, notebook, imprimantes réseau, etc.)
• Connaissances approfondies d'Office 365
• Capacité d'assimilation rapide, plaisir à découvrir de nouveaux domaines et autonomie
• Allemand langue maternelle, connaissances en français B2-C1

• Environnement de travail moderne
• Tâches variées dans un environnement passionnant

• Disponible immédiatement
• Lieu de travail région d'Aargau
• Poste à temps plein 100%