Employé(e) au service client m/f/d (80 % - 100 %)

À propos de cette offre

Dans ce poste polyvalent, vous êtes directement rattaché(e) à la cheffe d'équipe B2C. Vous êtes responsable d'assurer un conseil efficace, écrit et performant aux clients ainsi que d'être une carte de visite professionnelle au téléphone pour une grande satisfaction client.

Vos tâches

• Support téléphonique back-office (env. 15 appels/jour) et surtout gestion des demandes clients écrites font partie de votre quotidien – vous traitez les demandes ainsi que la correspondance associée en D / F
• Réception et traitement des réclamations
• Transmission rapide et correcte des demandes qui ne peuvent être traitées de manière autonome
• Enregistrement des interactions clients ainsi que la gestion des données de base dans le système central
• Diverses recherches et clarifications

 Votre profil

• Formation de base achevée (CFC) ou formation équivalente
• Formation continue ou expérience dans le conseil direct aux clients
• Très bonnes connaissances pratiques de la suite MS Office
• Langue maternelle allemande avec d’excellentes compétences orales et écrites indispensables
• Français avec d’excellentes compétences orales et écrites indispensables (niveau C1)

Pour réussir dans cette fonction exigeante, vous apportez idéalement plusieurs années d’expérience professionnelle dans le conseil client. Votre personnalité engagée, persévérante et sûre d’elle est complétée par une manière de travailler très organisée, autonome, rapide et précise. Une expérience dans le domaine de la gestion des habitants est un atout.

Vous êtes une personnalité communicative et orientée vers la performance avec une grande compétence sociale et une forte orientation client. Il vous tient à cœur d’établir, d’entretenir et de maintenir des relations clients basées sur la confiance. Avec persuasion et enthousiasme, vous défendez nos services, avez un bon sens des différents besoins des clients et trouvez des solutions sur mesure et réalisables. La flexibilité, le plaisir du contact client écrit et téléphonique ainsi qu’une énergie saine pour faire avancer les affaires font partie de votre personnalité, tout comme l’esprit d’équipe et un caractère patient et diplomate.

Votre opportunité

Vous trouverez chez nous un environnement jeune, moderne, agréable et productif ainsi qu’une tâche exigeante et variée. Un poste de travail lumineux et moderne avec bureaux réglables en hauteur et la possibilité individuelle de télétravail avec horaires flexibles du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00. Bien entendu, vous serez soigneusement introduit(e) dans ce nouveau domaine de tâches.

Candidature

Intéressé(e) ? Saisissez dès aujourd’hui cette opportunité unique de faire partie de notre jeune entreprise. Une organisation allégée ainsi que des voies de communication directes et ouvertes font partie de notre culture d’entreprise - Nous nous réjouissons de vous rencontrer !

Postulez en ligne avec vos documents de candidature complets et pertinents incluant une photo, votre souhait de taux d’activité (min. 80 %) et vos prétentions salariales. Pour des renseignements téléphoniques sur ce poste passionnant, notre cheffe d’équipe B2C, Mme Priska Wellinger, est à votre disposition au 058 201 31 61.

Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.