Gestionnaire sinistres véhicules à moteur

À propos de cette offre

80%-100%, Berne / Télétravail intelligent

Façonne ton avenir - avec nous !

Imagine que tu sois la personne en coulisses lorsqu'il s'agit de résoudre des cas de sinistres liés aux véhicules à moteur. Avec ton expertise et ta passion, tu fais la différence - pour nos clientes et clients qui comptent sur ton savoir-faire. Rejoins notre équipe et apporte ta force individuelle à un défi passionnant !

Dans le domaine Customer Operations, nous façonnons les expériences individuelles de nos clientes et clients en cas de sinistre et de prestations. Ils sont au centre de nos préoccupations et, avec eux, nous trouvons la solution adaptée. Ainsi, grâce à notre mentalité axée sur le client, nous garantissons la plus grande satisfaction client.

Ce que nous t'offrons

Nous sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits fournissent les meilleures performances. C’est pourquoi nous investissons dans des avantages offrant des bénéfices tangibles - au-delà de l’ordinaire.

Flexibilité et liberté : Télétravail intelligent (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de congés (6 semaines dès 50 ans), cadeau de congés de 2 semaines tous les 5 ans, achat de congés jusqu’à 10 jours supplémentaires par an

Travail et famille : Horaires de réunion adaptés aux familles, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l’autre parent, subventions pour crèches, allocations familiales d’entreprise, jours libres pour s’occuper de proches et en situations personnelles difficiles

Prévoyance et assurances : Caisse de pension attractive avec prestations surobligatoires étendues incluant options d’épargne facultatives, jusqu’à 30 % de réduction sur les produits d’assurance

Avantages flexibles : Plan d’actionnariat AXA (participation des employés), CHF 500 annuels sur la plateforme d’avantages Swibeco, repas de midi à tarif réduit ou carte déjeuner, forfait télétravail intelligent CHF 200 par an

Mobilité : Remboursement demi-tarif, Reka-Pay jusqu’à CHF 1'000 par an (20 % de réduction), rabais flotte, borne de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA

Équilibre sain au quotidien : Bilans de santé gratuits, semaines annuelles de la santé, offres variées de sport (en ligne/hors ligne), massages, salles de repos, Employee Care, portail santé en ligne, divers séminaires/événements sur la prévention santé & santé mentale

Développement : 3 jours de temps d’apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de formations & développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les employés 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur divers thèmes, participation à des projets d’innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours pour missions bénévoles (environnement & social)

Ton futur lieu de travail

Laupenstrasse 19, 3001 Berne

Postule dès maintenant !

Pour toute question concernant ce poste, Fabio Frenguellotti, chef d’équipe, est à ta disposition. Par 058 215 58 55 et par email .

La diversité et l’inclusion nous tiennent à cœur chez AXA

L’ouverture, le respect et la valorisation des différences et des points communs sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir l’égalité des chances et éliminer les barrières dans le processus de candidature.

Si tu as besoin de soutien ou d’adaptations individuelles en raison d’un handicap, de neurodivergences et/ou de limitations de santé, tu peux contacter à tout moment l’équipe de recrutement à l’adresse suivante.

À propos d’AXA

Chez AXA, nous croyons que chaque personne a le potentiel de façonner activement l’avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, soutenant et progressiste qui t’inspire, t’encourage et te valorise. Avec une culture fondée sur la collaboration à égalité, la confiance et la diversité. Grâce à nos conditions de travail modernes, nous souhaitons répondre aux besoins de nos collaborateurs et te donner l’espace pour développer tes forces, assumer des responsabilités et t’engager en équipe pour de nouvelles idées. Ainsi, tu peux évoluer personnellement et façonner avec nous le monde de demain - en protégeant ce qui compte vraiment.

Nous attendons ta candidature avec impatience !

Pour des raisons administratives et de protection des données, seuls les dossiers de candidature complets (CV, certificats, diplômes, etc.) téléchargés via le lien de candidature en ligne seront pris en compte.

Nous ne pouvons pas accepter de candidatures via des agences de recrutement pour ce poste.

Ce qui t’attend

• Tu traites de manière autonome des sinistres complexes avec des évaluations approfondies de la couverture et de la responsabilité dans le domaine des assurances véhicules à moteur, responsabilité vélo & mobylette
• Tu identifies et mets en œuvre les possibilités de recours, négocies et représentes ton évaluation auprès de tiers et es efficace dans la défense des droits de nos clientes et clients dans tous les domaines (responsabilité, casco)
• Tu es en contact téléphonique et écrit avec les assurés, les victimes, les représentants juridiques et les ateliers de réparation, et transmets aussi les mauvaises nouvelles de manière orientée client, amicale et convaincante
• Tu remets en question les processus existants de manière critique, apportes activement tes idées et contributions et nous aides à les faire avancer et optimiser

Ce que tu apportes

• Tu disposes d’une formation commerciale de base (ou équivalent) et as déjà une expérience dans le domaine de l’assurance privée
• Tu as une bonne expression orale et écrite, un sens aigu de la négociation et te distingues par un grand sens du service et une bonne résistance au stress - idéalement, tu maîtrises le français, l’anglais et/ou l’italien
• Tu es ouvert aux changements et les considères comme une opportunité
• Tu es pleinement engagé pour nos clientes et clients et incarnes l’honnêteté, l’ouverture et l’équité - que ce soit à l’extérieur ou en interne
• Tu as la capacité de penser "out of the box" et sais l’appliquer dans ton travail quotidien
• Tu combines innovation et humanité et es un joueur d’équipe enthousiaste