Spécialiste Support Commercial (h/f/d)

À propos de cette offre

Prêt pour tout ? Prêt pour Bechtle.

Avec plus de 14 500 collaborateurs, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus performantes et le leader du marché dans notre secteur. La combinaison de la vente directe de produits informatiques avec des services complets de centre de services fait de nous un partenaire informatique solide pour les PME, les grandes entreprises et les clients publics. Nous sommes présents dans toute l'Europe et toujours à proximité.

Spécialiste Support Commercial (h/f/d)

• Tu es le premier point de contact pour nos clients et tu traites les demandes écrites et téléphoniques de manière professionnelle et orientée service.
• Tu crées et traites les offres, commandes, achats ainsi que les factures et assures un traitement fluide des commandes.
• Tu coordonnes étroitement avec les ventes, les achats, les fabricants et d'autres départements internes spécialisés.
• Tu tiens à jour les données clients, prix et commandes dans nos systèmes ERP et garantis une haute qualité des données.
• Tu assistes nos clients sur des questions liées aux produits et trouves des solutions adaptées à leurs besoins.
• Tu traites les retours, réclamations et demandes administratives de manière fiable et dans les délais.
• Tu prends en charge le traitement des renouvellements, réservations cloud, commandes cadres ainsi que des processus clients personnalisés.
• Tu détectes rapidement les incohérences dans les processus et contribues activement à leur optimisation.

• Formation commerciale achevée ou qualification équivalente.
• Expérience professionnelle en support commercial, service interne des ventes ou service client.
• Orientation client et service prononcée ainsi que plaisir au contact quotidien avec les clients.
• Méthode de travail structurée, fiable et soigneuse avec une grande conscience de la qualité.
• Bonne compréhension des processus administratifs de vente et de commande, de la demande à la facturation.
• Maîtrise des systèmes ERP ainsi que des applications Microsoft Office courantes.
• Excellentes compétences en communication et coordination dans la collaboration avec différents intervenants.
• Talent organisationnel et capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
• Des connaissances dans le domaine informatique ainsi qu'une expérience avec des solutions d'e-procurement, portails clients ou processus fabricants sont un avantage.
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes compétences en anglais à l'oral et à l'écrit.

• Des opportunités de développement passionnantes et l'accès à l'académie Bechtle
• 30 jours de congés et des modèles de travail flexibles
• Des prestations sociales attractives
• Des hiérarchies plates
• Des événements pour les collaborateurs

Prêt pour tout cela ? Postule maintenant via notre outil de candidature en ligne, même sans lettre de motivation. Les propositions de profils par des agences de recrutement et les candidatures par e-mail ne peuvent malheureusement pas être prises en compte.