Employé(e) Service Desk (a) 100% [Ref:2615]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Pour notre client à Berne, nous recherchons dès que possible ou selon accord une personne orientée équipe, responsable et autonome en tant que

Employé(e) Service Desk (a) 100% [Ref:2615]

• Premier point de contact pour les signalements d'incidents et les demandes de modification des utilisateurs
• Analyse et résolution à distance des incidents
• Transmission des cas complexes au support de 2e/3e niveau
• Enregistrement, classification, priorisation, affectation et clôture des tickets
• Installation et configuration du matériel et des logiciels selon les directives internes
• Gestion des utilisateurs et des droits, y compris les processus d'entrée et de sortie
• Assurer la disponibilité du matériel, des logiciels et du réseau
• Maintenance de l'inventaire IT (matériel, logiciels, composants réseau)
• Création et mise à jour de la base de connaissances pour la documentation des solutions

• Formation IT achevée ou reconversion avec forte affinité IT
• Expérience professionnelle de longue durée dans le support client
• Expérience au Service Desk ou support IT un atout
• Maîtrise assurée de O365
• Casier judiciaire vierge indispensable
• Très bonnes connaissances en allemand et en français (au moins niveau C1) et/ou bonnes connaissances en italien (au moins niveau B2) requises

• Possibilités individuelles de développement et de formation continue
• Environnement de travail flexible et moderne
• Culture d'équipe agréable et climat de travail valorisant
• Abonnement GA

• Entrée en fonction dès novembre 2026 ou janvier 2027
• Lieu de travail région de Berne
• Contrat à durée indéterminée
• Poste à plein temps 100%