Responsable Ingénierie des Opérations (h/f)

À propos de cette offre

Prêt pour tout ? Prêt pour Bechtle.

Avec plus de 14 500 collaborateurs, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus performantes et un leader du marché dans notre secteur. La combinaison de la vente directe de produits informatiques avec des services complets de centre de services fait de nous un partenaire informatique solide pour les PME, les grandes entreprises et les clients publics. Nous sommes présents dans toute l'Europe et toujours à proximité.

Responsable Ingénierie des Opérations (h/f)

• Tu diriges l'équipe d'ingénierie des opérations tant sur le plan du personnel que technique et développes spécifiquement 7 collaborateurs ainsi que 2 apprentis dans le domaine des plateformes. De plus, tu es l'interface avec notre équipe d'opérations offshore.
• Tu planifies, pilotes et accompagnes l'exploitation ainsi que le développement continu de nos services managés.
• Tu assures une gestion professionnelle des versions et du cycle de vie sur tous les services et systèmes pertinents.
• Tu es responsable de la continuité du service et garantis avec ton équipe une haute disponibilité de nos services, y compris le service d'astreinte.
• Tu encourages la collaboration inter-équipes et coordonnes les interfaces avec les domaines adjacents afin d'assurer un fonctionnement sans accroc.
• Tu assumes la responsabilité de la gestion des incidents au niveau 3 et veilles à une priorisation structurée ainsi qu'à l'affectation des tâches au sein de l'équipe.
• Tu fais avancer une gestion proactive des changements et t'assures que les modifications sont mises en œuvre de manière contrôlée, à faible risque et orientée service.
• Tu agis en tant que leader central dans les opérations quotidiennes, garantissant une haute qualité technique, des processus clairs et une orientation client durable.

• Tu as plusieurs années d'expérience en tant que chef d'équipe dans le domaine informatique, idéalement dans un environnement de prestataire de services ou de centre de services.
• Tu possèdes une formation technique de base en informatique, par exemple un CFC ou un diplôme fédéral, et de préférence une formation continue de niveau HES ou HEP orientée IT.
• Tu disposes d'un large savoir-faire technologique dans les domaines de l'infrastructure client/serveur virtualisée, des centres de données, du cloud et des logiciels ainsi qu'une forte affinité pour la sécurité informatique.
• Tu connais également bien les serveurs d'applications tels qu'Exchange, SQL ou des plateformes comparables ; une expérience avec le SaaS est un avantage.
• Tu apprécies le travail dans un environnement de prestataire de services informatiques et valorises un cadre de travail dynamique, orienté service et à haute complexité technique.
• Tu aimes collaborer avec les clients, tu es sûr de toi et combines compétence technique avec un sens aigu du service.
• Tu communiques aisément en allemand et en anglais et évolues avec assurance dans un environnement de travail national et international.
• Tu convaincs par ton talent d'organisation, ton sens des responsabilités, ta capacité de décision et ta faculté à diriger ton équipe de manière claire, engageante et motivante.

• Une marge de manœuvre stratégique
• Un réseau exécutif international
• 30 jours de congés & flexibilité
• Des processus décisionnels courts

Prêt pour tout cela ? Postule maintenant via notre outil de candidature en ligne, même sans lettre de motivation. Les propositions de profils par des prestataires de services RH et les candidatures par e-mail ne peuvent malheureusement pas être prises en compte.