Service commercial interne 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Conseil téléphonique et écrit à nos clients sur les produits et solutions dans le domaine de la technique de sécurité (Suisse alémanique et Suisse romande)

• Élaboration, calcul et suivi des offres ainsi que traitement des demandes des clients

• Soutien du service externe dans la préparation, la gestion et le suivi des projets clients

• Gestion active et entretien des relations clients existantes

• Enregistrement et traitement des commandes clients dans le système ERP

• Coordination des dates de livraison ainsi que collaboration étroite avec les achats, la logistique et la technique

• Soutien lors des appels d'offres et des documents de soumission

• Traitement des demandes techniques et administratives des clients en collaboration avec les départements spécialisés

• Gestion des données clients, projets et ventes dans le système CRM (par ex. HubSpot)

• Élaboration de statistiques, d’analyses et de documents de vente

• Soutien lors des présentations de produits, actions de vente et campagnes marketing

• Collaboration étroite avec le service externe pour assurer un suivi client optimal

• Participation à l’optimisation continue des processus de vente

Qu’est-ce qu’il me faut pour réussir ?

• Formation de base technique ou commerciale achevée

• Expérience professionnelle dans le service commercial interne, de préférence dans le domaine de la technique de sécurité, de l’électrotechnique ou d’un secteur technique comparable

• Compréhension technique ainsi que plaisir à travailler avec des produits nécessitant un conseil approfondi

• Maîtrise parfaite de l’allemand ainsi qu’excellente connaissance du français (au moins B2/C1), autres langues un atout

• Grande orientation client et service ainsi que compétences communicationnelles prononcées

• Mode de travail autonome, structuré et fiable

• Très bonnes connaissances de MS Office ainsi qu’expérience avec les systèmes ERP et CRM (par ex. HubSpot)

• Sens de l’organisation, flexibilité et plaisir à collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes

• Personnalité résistante, orientée solutions avec une mentalité pragmatique

Quels sont mes avantages ?

• Activité passionnante et variée avec une grande autonomie

• Possibilité de télétravail

• Travail au sein d’une équipe motivée et collégiale, composée d’un responsable du service interne et de 2 collègues

• Conditions d’emploi modernes

• 13e mois de salaire

• Matériel de travail moderne et infrastructure adaptée

• Au moins 5 semaines de congés

• Possibilités de développement personnel et professionnel

• Culture d’entreprise ouverte avec des voies de décision courtes et beaucoup d’espace pour l’initiative personnelle

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Sécurité des bâtiments

Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Français : B2 - Très bon
Italien : un atout
Anglais : un atout

Lieu de travail
Zurich

Numéro de référence
VA-R5Z-Q25