Agent de service clientèle (h/f/d) Cartes de crédit – 24/7

À propos de cette offre

Vous cherchez un poste varié dans le secteur financier où vous pouvez utiliser vos compétences linguistiques au quotidien ? Pour notre équipe dynamique dans le domaine des cartes de crédit, nous recherchons dès maintenant ou selon accord des personnes motivées pour un travail en équipes (7x24h).

Votre domaine de responsabilités

• Conseil client : Assistance téléphonique et écrite des clients cartes de crédit pour des questions relatives aux facturations, limites et services.
• Gestion de la sécurité : Traitement immédiat des blocages de cartes en cas de perte ou de vol.
• Prévention de la fraude : Détection et traitement des transactions suspectes (surveillance des fraudes).
• Administration : Modification des données clients et tâches générales de back-office.

Ce que vous apportez

• Compétences linguistiques : Maîtrise courante de l’allemand (C1/C2) combinée à une très bonne connaissance du français OU italien
• Flexibilité : Disponibilité absolue pour des horaires irréguliers (travail de jour, soir, nuit et week-end dans un modèle 24/7).
• Casier judiciaire irréprochable : En raison des directives bancaires, un extrait de casier judiciaire et de poursuites propre est impératif.
• Orientation client : Forte orientation service, patience et excellentes compétences en communication.
• Aptitude informatique : Maîtrise de l’ordinateur et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.

Ce que nous vous offrons

• Primes attractives : Primes généreuses de nuit et de week-end.
• Formation complète : Une formation professionnelle rémunérée au début de votre activité.
• Poste de travail : Un poste moderne avec une excellente connexion aux transports publics.
• Esprit d’équipe : Une équipe motivée, multiculturelle et une culture de feedback ouverte.