Employé(e) Service Client 80-100%

À propos de cette offre

Vous aimez le contact avec les gens et vous soutenez volontiers nos clientes et clients dans leurs demandes ? En tant que membre de notre équipe de service client, vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions relatives à nos services bancaires. Avec votre attitude amicale et orientée vers les solutions, vous assurez un accompagnement compétent et des expériences clients positives.

Ce que vous pouvez accomplir

• Vous accompagnez et soutenez nos clientes et clients sur différents canaux pour les questions relatives à l’e-banking, au mobile banking, à TWINT, aux cartes, aux paiements et à d’autres services bancaires.

• Vous traitez de manière autonome les demandes des clients et les tâches administratives générales, en trouvant des solutions adaptées.

• Vous vous impliquez activement dans des projets et contribuez au développement de nos services et processus.

Ce que vous apportez

• Une formation commerciale de base, idéalement avec une expérience dans le secteur bancaire.

• Le plaisir du contact téléphonique avec la clientèle et un sens aigu du service.

• Une attitude amicale et communicative ainsi que de la patience et une orientation solution dans la gestion des demandes clients.

• Une maîtrise sûre des applications numériques et un flair pour les questions de support technique.

• Une manière de travailler autonome et fiable ainsi que le plaisir de collaborer en équipe.

• Excellentes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, la connaissance de l’anglais est un atout.