Employé·e au centre d'accueil & centre de contact (80%)

À propos de cette offre

Le Zoo de Zurich appelle ! Organisation de protection de la nature. Habitat pour 8’000 animaux. Hôte. Et employeur à taille humaine. 

En tant que zoo moderne et géré scientifiquement, le Zoo de Zurich s'engage à plusieurs niveaux pour la préservation de la biodiversité. Avec beaucoup de passion, nous accomplissons chaque jour nos quatre missions principales : protection des espèces, conservation de la nature, éducation et recherche. Partagez-vous notre conviction et souhaitez-vous contribuer à préserver la biodiversité ? 

Pour compléter notre équipe de service aux visiteurs et de vente, nous recherchons dès le 1er novembre 2026 ou à convenir une personne responsable et autonome en tant que

Employé·e au centre d'accueil & centre de contact (80%)

VOS TÂCHES

• Conseil professionnel, accompagnement et vente de produits et services adaptés au point de vente du centre d'accueil 
• Assurer un accueil amical et compétent dans le bâtiment d'exploitation ainsi que fournir des informations téléphoniques et écrites par mail en tant que point de contact pour les visiteurs, partenaires et fournisseurs
• Traitement des tâches administratives dans le domaine de la billetterie et du service aux visiteurs telles que facturations, rappels, renouvellements d’abonnements annuels
• Gestion et mise à jour des données CRM, gestion des départs et traitement des retours
• Aide dans diverses tâches du domaine e-commerce, comme l’expédition des commandes de la boutique en ligne, support pour les modifications et annulations, organisation en cas de pannes techniques dans la billetterie et d’urgences liées à la situation

CE QUE VOUS APPORTEREZ

• Vente directe et conseil orienté vers les besoins concernant les produits et services
• Attitude assurée et amicale dans la communication personnelle et téléphonique avec différents groupes cibles
• Maîtrise des systèmes de caisse et de réservation ainsi que des processus de facturation
• Capacité à fixer des priorités judicieuses sous pression et en présence de tâches simultanées
• Grande résistance physique et mentale, même dans des situations stressantes et en cas d’affluence importante
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, bonnes connaissances du français et de l’anglais
• Grande flexibilité concernant les horaires de travail (fonctionnement 365 jours par an, temps de travail annuel, au moins deux services le week-end par mois)

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Activité passionnante, variée et polyvalente dans l’un des zoos leaders 
• Climat de travail collégial au sein d’une équipe ouverte 
• Salaire conforme au marché, prestations sociales bien développées ainsi que d’autres avantages attractifs

Est-ce vous que nous cherchons ? Et nous cherchez-vous ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.