Support IT : 100 %

À propos de cette offre

Support IT : 100 %

Lieu : Bremgarten

Nous sommes Woodpecker – passionnés par le bois depuis plus de 190 ans !

Dans six sites à travers toute la Suisse (Frauenfeld, Landquart, Reiden, Schlieren, Bremgarten et Pratteln), plus de 180 professionnels motivés de Woodpecker créent chaque jour de la valeur ajoutée pour nos clients. Menuiseries, charpentes, constructeurs en bois, architectes et paysagistes – tous font confiance à notre expertise du bois.

Votre chance dans le support IT – aidez-nous à maintenir les systèmes en fonctionnement !

Vous êtes passionné de technologie, aimez aider pour les questions IT et gardez une vue d’ensemble même en période de stress ? Alors vous êtes exactement la personne qu’il nous faut ! Dans ce rôle, vous êtes un point de contact important pour l’exploitation IT. Vous ne gérez pas seulement les systèmes, mais pilotez activement l’ensemble du processus de support. Nous recherchons un support IT qui pense de manière proactive et vise à maintenir notre environnement stable et sécurisé. Ça vous ressemble ? Alors continuez votre lecture !

Ce qui vous attend chez nous

• Responsabilité des tickets entrants, incluant qualification, priorisation, documentation et traitement orienté solution en 1er et 2e niveau.
• Gestion des déploiements automatisés ainsi que du cycle de vie de nos appareils Windows, macOS et mobiles avec Microsoft Intune.
• Administration de Microsoft 365 ainsi que d’Azure ou Entra ID, incluant la mise en œuvre des exigences de sécurité et de conformité.
• Surveillance de la stabilité des systèmes avec des outils comme Datto RMM et Trend Micro, ainsi que résolution durable des pannes complexes.
• Soutien aux projets IT et collaboration étroite avec les utilisateurs clés IT décentralisés sur nos sites.
• Soutien direct aux utilisateurs sur place pour les questions matérielles, les déploiements complexes et les problèmes techniques.

Ce que vous apportez

• Formation achevée d’informaticien/ne CFC ou qualification comparable avec un focus sur la technique système ou le support IT.
• Au moins deux ans d’expérience pratique dans le support IT, 1er/2e niveau ou dans l’administration des systèmes IT.
• Maîtrise de Microsoft 365, Azure et Intune. Des connaissances dans la gestion des applications métier et leurs interfaces comme ERP ou middleware sont un avantage.
• Vous travaillez de manière structurée et gardez la vue d’ensemble ainsi que la qualité du service même en cas de forte charge de tickets.
• Un permis de conduire catégorie B est indispensable pour le support sur nos sites.

Ce que nous vous offrons

• Un poste passionnant avec beaucoup de marge de manœuvre dans l’IT. ✨
• Une équipe solide qui vous accueille à bras ouverts. 🤝
• Une infrastructure IT moderne et des aperçus passionnants dans les applications et interfaces. 🖥️
• Des possibilités de développement pour votre prochaine étape. 🚀
• Des avantages de premier ordre comme 5 semaines de congés, frais, téléphone professionnel et possibilité de télétravail.🌴

Nous nous réjouissons de votre chapitre dans notre histoire à succès !