Employé(e) gestion après-vente 100 % (h/f/d)

À propos de cette offre

La société Stutzer Service AG se consacre à l'importation et au commerce mondial de denrées alimentaires. Notre entreprise se concentre principalement sur l'importation de produits provenant des régions asiatiques et méditerranéennes ainsi que sur leur distribution à l'échelle nationale en Suisse.

Votre domaine de responsabilités 

• Établissement et envoi des factures aux clients (factures individuelles et groupées)
• Responsable de la facturation pour la clôture mensuelle
• Surveillance des créances ouvertes et gestion des relances
• Clarification des détails des factures et résolution des divergences avec les clients
• Traitement des notes de crédit, annulations et corrections de factures
• Gestion des demandes clients concernant les paiements, livraisons et retours
• Examen des plaintes et demandes afin d'identifier la cause du problème et de trouver la meilleure solution pour le client
• Suivi des cas de réclamation et garantie d'un traitement orienté client
• Participation à l'optimisation des processus existants
• Collaboration avec d'autres départements tels que les ventes, les achats et la comptabilité
• Soutien et remplacement au sein de l'équipe

Nos attentes à votre égard

• Formation commerciale de base (CFC) profil E ou équivalent
• Maîtrise impeccable de l'allemand, la connaissance de l'italien ou du thaï est un grand avantage
• Expérience souhaitée dans le domaine de la gestion après-vente
• Connaissances dans le secteur alimentaire sont un plus
• Très bonnes compétences MS Office, connaissances de Dynamics 365 Business Central un avantage
• Capacité d'assimilation rapide ainsi qu'une méthode de travail structurée et efficace
• Personnalité communicative, résistante au stress et orientée équipe avec une grande motivation
• Travail autonome et fiable

Nous offrons

• Conditions d'emploi modernes
• 5 semaines de congés
• Places de parking gratuites
• Une activité responsable et variée
• Travail autonome avec beaucoup de responsabilités
• Tâches passionnantes et diversifiées
• Possibilité de participer activement à la conception des processus
• Environnement de travail dynamique et collégial
• Bureaux modernes avec postes de travail ergonomiques
• Cuisine entièrement équipée à disposition libre

Pour ce poste, nous ne considérons pas les candidatures ou demandes des agences de recrutement.