Introduction à la banque - Conseil clientèle

À propos de cette offre

Vos tâches

• Assistance téléphonique et conseil aux clientes et clients pour diverses demandes
• Enregistrement, analyse et traitement autonome des demandes des clients
• Conseil concernant les cartes de débit et de crédit ainsi que les services associés
• Réponse aux questions sur les produits, services et offres numériques
• Soutien à l’utilisation des services en ligne et des solutions numériques
• Aide et accompagnement compétent en cas de demandes urgentes, par exemple en cas de perte de carte ou de suspicion d’activités frauduleuses
• Assurer un service client amical, professionnel et orienté vers la solution
• Enregistrement et suivi des contacts clients dans les systèmes internes

Votre profil

• Formation commerciale ou expérience professionnelle dans le contact direct ou téléphonique avec la clientèle
• Les personnes en reconversion avec une forte motivation et une grande orientation service sont également les bienvenues
• Première expérience dans le service client, centre de contact ou activité similaire est un avantage
• Très bonnes compétences orales et écrites en allemand ainsi qu’en suisse allemand
• Bonnes connaissances en français et italien (l’anglais est un atout)
• Goût pour la communication et les échanges quotidiens avec la clientèle
• Capacité d’assimilation rapide et aptitude à comprendre rapidement des demandes complexes
• Maîtrise de MS Office et intérêt pour les applications numériques
• Compréhension technique et volonté de se familiariser avec de nouveaux systèmes
• Disponibilité pour travailler environ un samedi par mois

Ce qui vous attend

• Activité variée avec contact direct avec la clientèle
• Introduction approfondie et formation structurée aux tâches et systèmes
• Horaires de travail planifiables entre 08h00 et 17h30
• Environ un samedi de travail par mois
• Possibilité de travailler partiellement en télétravail après la phase d’intégration
• Environnement de travail moderne et professionnel
• Conditions d’emploi équitables et attractives
• Bonnes prestations sociales et avantages supplémentaires
• Possibilité de développement professionnel et de prise de responsabilités supplémentaires

Notre offre :

Ce poste ne correspond pas à vos compétences ? Pas de problème, en tant que conseiller en personnel, nous vous conseillons personnellement et vous proposerons de nouveaux postes adaptés à votre profil. De plus, nous vous préparerons et accompagnerons au mieux tout au long du processus de candidature. Nous disposons également d’un vaste réseau bien fonctionnel (entreprises) et pouvons ainsi répondre idéalement à vos souhaits professionnels.

Veuillez envoyer vos documents complets (au format PDF) au conseiller mandaté Enes Yesilcayir. Il se réjouit de recevoir votre candidature. Enes.yesilcayir@diallon.ch