Operational Service Manager

Operational Service Manager

Dein Wirkungsfeld

• Du verantwortest mit internen und externen Partnern den stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der dir zugeordneten Utility-Services
• Du überwachst Servicequalität und Service Levels, erkennst Risiken, koordinierst Massnahmen und eskalierst Abweichungen rechtzeitig
• Die zeitgerechte Bearbeitung von Incidents, Problems, Changes, Releases und Service Requests stellst du für deine Services sicher
• Neue oder veränderte Services übernimmst du operativ nach definierten Anforderungen und behältst Qualität und Kosten im Blick
• Im laufenden SAP IS-U Übergang wirkst du am Aufbau von Betriebsprozessen und des operativen Lieferantenmanagements mit
• Du entwickelst Services und Betriebsabläufe weiter, förderst Automatisierung und gestaltest das technische Lifecycle-Management aktiv mit

Das bringst du mit

• Mehrere Jahre Erfahrung im technischen ICT-Betrieb, Application Management oder operativen IT-Service-Management
• Praxiserfahrung mit ITIL-basierten Prozessen für Incident, Problem, Change, Release und Service Request Management
• Erfahrung in der operativen Steuerung interner Stakeholder und externer Partner sowie in der Koordination von Zuständigkeiten
• Du verstehst das End-to-End-Zusammenspiel von Business Services, technischen Services, Service-Instanzen und Infrastruktur
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen
• Kenntnisse in ServiceNow, SAP oder der Schweizer Energiewirtschaft runden dein Profil ab

Fragen zur Bewerbung

Olivier Dolder
Recruiting Partner
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