BKW Energie AG
Ostermundigen
Responsable des Services Opérationnels
- 12 novembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
À propos de cette offre
Temps de travail 80-100%
Lieu Ostermundigen
Chez BKW Power Grid, vous assumez la responsabilité du fonctionnement fiable de notre plateforme Utility. Pendant la transition de SAP IS-U de Central IT vers Power Grid, vous participez activement à la mise en place et au développement continu de processus opérationnels stables ainsi que de la gestion opérationnelle des fournisseurs.
Nous ne souhaitons pas de demandes de la part d'agences de recrutement.
Lieu Ostermundigen
Chez BKW Power Grid, vous assumez la responsabilité du fonctionnement fiable de notre plateforme Utility. Pendant la transition de SAP IS-U de Central IT vers Power Grid, vous participez activement à la mise en place et au développement continu de processus opérationnels stables ainsi que de la gestion opérationnelle des fournisseurs.
Responsable des Services Opérationnels
Votre domaine d'action
- Vous êtes responsable, avec des partenaires internes et externes, du fonctionnement stable, sûr et économique des services Utility qui vous sont attribués
- Vous surveillez la qualité de service et les niveaux de service, identifiez les risques, coordonnez les mesures et escaladez les écarts en temps utile
- Vous assurez le traitement en temps voulu des incidents, problèmes, changements, mises en production et demandes de service pour vos services
- Vous prenez en charge de manière opérationnelle les services nouveaux ou modifiés selon des exigences définies, tout en gardant un œil sur la qualité et les coûts
- Dans le cadre de la transition en cours de SAP IS-U, vous contribuez à la mise en place des processus opérationnels et de la gestion opérationnelle des fournisseurs
- Vous développez les services et les processus opérationnels, favorisez l'automatisation et participez activement à la gestion du cycle de vie technique
Ce que vous apportez
- Plusieurs années d'expérience dans l'exploitation technique des TIC, la gestion des applications ou la gestion opérationnelle des services informatiques
- Expérience pratique des processus basés sur ITIL pour la gestion des incidents, problèmes, changements, mises en production et demandes de service
- Expérience dans la gestion opérationnelle des parties prenantes internes et des partenaires externes ainsi que dans la coordination des responsabilités
- Vous comprenez l'interaction de bout en bout entre les services métier, les services techniques, les instances de service et l'infrastructure
- Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée solution, communiquez avec assurance en allemand et en anglais et reliez différents groupes d'intérêt
- Des connaissances de ServiceNow, SAP ou du secteur énergétique suisse complètent votre profil
Nous ne souhaitons pas de demandes de la part d'agences de recrutement.
Questions concernant la candidature
Olivier Dolder
Partenaire Recrutement
olivier.dolder@bkw.ch
Postulez en ligne sur bkw.com/jobs
