Support IT expérimenté (80%)

18 mai 2026
80%
Durée indéterminée
Winterthur

À propos de cette offre

Vous possédez une solide expérience en support informatique et appréciez le contact direct avec les utilisateurs ?
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne engagée qui, grâce à ses connaissances techniques, son orientation service et son sens de la solution, contribue de manière importante au bon fonctionnement de l'informatique.

Vos tâches

En tant que collaborateur support IT expérimenté, vous assistez et conseillez les utilisateurs sur des questions techniques et liées aux applications, contribuant ainsi à une grande satisfaction des utilisateurs

Vous soutenez les utilisateurs en support de 1er et 2e niveau – tant par téléphone que sur site

Résolution des incidents, préanalyse des signalements de pannes et transmission aux départements compétents

Des connaissances et une expérience avec un outil de gestion des services IT (gestion des incidents) sont souhaitées ainsi qu’une participation à des projets

Fourniture, installation et livraison de nouveaux composants matériels et logiciels

Votre profil

Formation en informatique achevée ou formation continue

Plusieurs années d’expérience professionnelle dans le support IT (au moins 5 ans), notamment une expérience dans l’environnement client (niveau 2e niveau)

Très bonnes connaissances du système d’exploitation Windows 11 ainsi que des produits Microsoft Office en général

Autonomie, fiabilité et forte orientation client

Permis de conduire catégorie B, bonnes connaissances de l’allemand (oral/écrit)

Ce que nous offrons

Faire partie d’une équipe mixte et engagée

Un domaine d’activité porteur de sens, varié et responsable

Un poste moderne dans un quartier urbain et en plein essor, proche de la gare principale de Winterthur (avec possibilité de télétravail partiel)

Égalité, diversité et inclusion

Vous trouverez d’autres avantages sur notre site web

Contact

Vos questions concernant le poste seront volontiers répondues par Joshy Pannarakunnel, chef du Service Desk & Field Services, tél. +41 52 267 65 99. En savoir plus ? https://stadt.winterthur.ch/

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.