Spécialiste senior en gestion des services informatiques, site de Zurich-Oerlikon

Tâches

• Vous construisez, en collaboration avec l’équipe, une gestion structurée des services informatiques, établissez des processus et des standards pratiques et soutenez les collaborateurs IT dans leur application au quotidien.
• Vous développez notre solution Atlassian en un outil de travail pratique pour l’informatique des centres de santé pour les personnes âgées, optimisez les workflows, tableaux, automatisations et rapports, et ancrez leur utilisation dans le quotidien opérationnel.
• Vous gérez le changement et veillez à ce que les modifications soient planifiées, évaluées, documentées et contrôlées de manière structurée.
• Vous assurez la transparence et la fiabilité dans la gestion opérationnelle des services IT, suivez la qualité du service, les risques, les escalades et les mesures ouvertes, et garantissez une documentation et un suivi compréhensibles.
• Vous coordonnez les activités de test et de continuité de service et gérez la collaboration opérationnelle avec les fournisseurs et partenaires internes afin d’assurer les prestations convenues, la restauration et les mesures d’amélioration.

Profil

• Expérience de plusieurs années en gestion des services IT ainsi que connaissances approfondies en gestion du changement, continuité de service, gestion des tests, gestion des fournisseurs et contrôle des niveaux de service
• Capacité marquée à construire de manière structurée des processus et standards ITSM, à les rendre pratiques et à ancrer leur application avec l’équipe dans le quotidien professionnel
• Bonnes connaissances des outils ITSM, workflows, reporting et automatisation ; expérience avec Jira et Confluence est un avantage
• Formation achevée au niveau CFC avec formation complémentaire approfondie ainsi que certifications ITIL-4 ou formations comparables en gestion des services IT
• Excellentes compétences en communication, travail d’équipe et coopération, grande autonomie ainsi qu’une manière de travailler structurée, orientée solutions et fiable

Nous offrons

Un domaine d’activité passionnant dans un environnement professionnel et orienté équipe avec de nombreuses possibilités de développement. L’humain est au centre de nos préoccupations. C’est pourquoi nous soutenons la conciliation entre vie privée et professionnelle, différents modèles de travail le rendent possible.

En tant que partie de la ville de Zurich et grâce à la taille de notre organisation, nous offrons des possibilités de développement attractives, des conditions d’emploi progressistes et d’excellentes prestations sociales.

À propos de nous

Les centres de santé pour les personnes âgées de la ville de Zurich sont l’une des plus grandes institutions gériatriques de Suisse. Nous sommes le prestataire leader dans le domaine des soins et de l’aide aux personnes âgées – avec compétence, cœur et une offre complète en un seul lieu.

Le service central des Services est situé sur le site de Zurich-Oerlikon et fournit divers services au sein de l’ensemble du département de service. Cela comprend l’informatique (IT spécialisée), les finances, les ressources humaines, le marketing, la communication, la gestion des installations, le développement immobilier, les achats centraux et la gestion de la qualité.

Intéressé ?

Alain Mouttet, responsable des opérations IT, répondra volontiers à vos questions concernant la fonction au T. +41 44 412 44 72. Marcel Schälchli, recruteur senior, est à votre disposition pour des questions générales au T. +41 44 412 24 67.

Ferez-vous bientôt partie de l’équipe qui assure l’informatique pour l’ensemble de l’entreprise ? Nous attendons déjà votre candidature en ligne avec impatience.