Conseiller(ère) Service Client

À propos de cette offre

polyglotte, résilient(e) et tu aimes le contact avec la clientèle ? Alors rejoins-nous, nous te soutenons et te développons - et nous nous réjouissons de ta candidature.

Callpoint - un centre d'appels suisse à gestion familiale - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé(e).

• Tu es le premier interlocuteur pour toutes les demandes téléphoniques
• Tu traites les demandes écrites des clients et les e-mails sans erreur
• Tu gères les réclamations, assumes des tâches administratives et les demandes clients
• Tu prends en charge des mandats clients attractifs et développes continuellement ton expertise en service client
• Tu enregistres les demandes clients dans le système
  
   

• Tu maîtrises l’allemand/suisse allemand et le français au niveau C1/C2 à l’oral et à l’écrit
• L’italien et l’anglais à l’oral et à l’écrit sont souhaités
• Formation commerciale de base achevée ou équivalent
• Une première expérience en service client est un avantage
• Tu es autonome, résilient(e) et as une bonne capacité d’apprentissage rapide
• De bonnes connaissances en informatique sont indispensables

• Ambiance de travail agréable, formation soignée et accompagnement individuel
• Conditions d’emploi attractives selon la convention collective de travail du secteur des centres de contact
• Après un salaire d’entrée de CHF 4'314 (100 %), ton salaire augmentera de 4 % par an durant les deux premières années
• Supplément extra : CHF 100.-/mois (pour un taux d’activité de 100 %) pour chaque langue nationale supplémentaire maîtrisée (FR/IT/EN)
• Démarrage selon accord, taux d’activité possible de 80 à 100 %
• Après la période d’intégration (période d’essai), le télétravail est possible 

Nous avons suscité ton intérêt ? Alors je me réjouis de ta candidature en ligne ! 

Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition au 058 201 15 88 ou à marion.saegesser@callpoint.ch .