Responsable d'équipe SAP Services / Business Analyst Order-to-Cash (OTC) 80-100% (h/f/d)

À propos de cette offre

Vos missions

Façonnez l'avenir d'un leader suisse du marché

Notre entreprise est la force dominante dans son segment de marché en Suisse. Dans le cadre de notre transformation digitale, nous déployons SAP S/4HANA Cloud Public Edition et repensons fondamentalement nos processus de vente et de gestion client.

Pour cette transformation stratégique majeure, nous recherchons une personne expérimentée pour diriger notre équipe « SAP Services », qui assumera cette fonction de leadership en même temps que le rôle de Business Analyst pour le processus de bout en bout Order-to-Cash (OTC). Vous combinez leadership personnel avec une forte expertise en processus et solutions, et co-construisez avec le business le futur paysage SAP et CRM.

Dans ce double rôle, vous dirigez et développez l'équipe SAP Services composée de Business Analysts tout en assurant l'analyse métier pour Order-to-Cash. En tant qu'interface centrale entre les départements métiers, l'IT, les responsables Salesforce et SAP ainsi que les partenaires externes, vous êtes responsable de l'orientation fonctionnelle, traduisez les exigences métier en conceptions de solutions viables et pilotez activement la transformation de bout en bout.

Nous recherchons délibérément un leader expérimenté capable de combiner de manière crédible responsabilité du personnel et analyse métier opérationnelle. Vous développez les collaborateurs et les méthodes de travail de l'équipe SAP Services, fixez des priorités claires et veillez simultanément à ce que les solutions alignées sur SAP S/4HANA Cloud Public Edition et Salesforce Sales Cloud soient systématiquement orientées vers des processus standardisés, intégrés et de bout en bout.

• Direction personnelle et fonctionnelle ainsi que développement de l'équipe SAP Services avec des Business Analysts ; mise en place de responsabilités claires, de priorités et d'une collaboration efficace avec les départements métiers.
• Assumer le rôle de Business Analyst pour le processus de bout en bout Order-to-Cash (OTC) en parallèle de la direction d'équipe.
• Analyse, structuration et priorisation des exigences métier ainsi que traduction en solutions proches du standard et durables pour SAP S/4HANA Cloud Public Edition et Salesforce Sales Cloud.
• Conception et optimisation de la chaîne de processus intégrée Lead-to-Cash / Order-to-Cash avec un focus sur la répartition claire des tâches entre CRM et ERP, notamment pour les processus clients, produits, tarification, offres, commandes, livraisons et facturation.
• Animation et modération d'ateliers Fit-to-Standard ; utilisation rigoureuse des SAP Best Practices et évaluation des exigences en termes de standardisation, extensibilité et principes Clean-Core.
• Co-responsabilité fonctionnelle pour l'intégration de Salesforce Sales Cloud et SAP S/4HANA Cloud Public Edition ainsi que pour des interfaces et flux de données robustes via SAP Business Technology Platform (BTP) ou SAP Integration Suite.
• Gestion des parties prenantes et des partenaires externes de mise en œuvre ainsi que garantie de décisions cohérentes sur les solutions à travers les départements métiers, CRM, ERP et intégration.
• Accompagnement responsable des phases de tests, migration des données, formations, cutover, hypercare et transition vers l'exploitation stable.
• Participation active à la conception de projets complexes de transformation business dans le commerce et identification continue des potentiels d'amélioration des processus, d'automatisation et de digitalisation.

Votre profil

• Diplôme en informatique de gestion, informatique, gestion d'entreprise ou formation équivalente.
• Expérience significative dans la gestion ou la supervision fonctionnelle de Business Analysts ou fonctions SAP/IT similaires, avec une forte capacité à développer les collaborateurs et à gérer efficacement les priorités.
• Expérience pratique de plusieurs années en tant que Business Analyst, consultant SAP ou Solution Lead avec un focus sur Order-to-Cash et une très bonne compréhension des processus de vente de bout en bout.
• Expérience approfondie et pratique avec SAP S/4HANA Cloud Public Edition, notamment dans le domaine Sales/Order-to-Cash ; maîtrise de Fit-to-Standard, SAP Best Practices, extensibilité Public Cloud et principe « standard first ».
• Bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud et expérience dans la conception fonctionnelle de processus CRM/ERP intégrés, en particulier des limites système et processus entre Salesforce et SAP.
• Expérience avérée avec des scénarios d'intégration entre Salesforce Sales Cloud et SAP S/4HANA Cloud Public Edition ; compréhension des API, scénarios de communication et concepts d'intégration sur SAP BTP / SAP Integration Suite.
• Expérience dans des projets complexes de transformation business, ERP ou CRM dans le commerce, idéalement avec des impacts interservices sur la vente, la logistique, la finance et les données de base.
• Compétences solides en analyse de processus, ingénierie des exigences, conception de solutions, animation d'ateliers ainsi qu'en gestion des parties prenantes et partenaires.
• Esprit entrepreneurial, grande autonomie ainsi qu'une méthode de travail structurée, pragmatique et orientée solutions.
• Très bonnes connaissances écrites et orales en allemand et anglais ; le français et/ou l'italien sont un atout.

Ce qui vous attend

• Un rôle clé dans l'une des transformations les plus importantes de notre entreprise.
• Responsabilité de conception et de leadership pour l'équipe SAP Services avec la possibilité d'influencer durablement les processus, solutions et standards du paysage SAP/CRM.
• Échanges directs avec les départements métiers et les décideurs ainsi qu'une grande visibilité au sein de l'organisation.
• Technologies modernes et défis passionnants autour de SAP S/4HANA Cloud, Salesforce et SAP BTP.
• Un environnement motivant avec des processus décisionnels courts et une collaboration ouverte et partenariale.
• Opportunités attractives de développement professionnel et personnel.
• Modèles de travail flexibles et un environnement de travail moderne.

Prêt à prendre des responsabilités ?
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Rejoignez notre équipe et façonnez activement l'avenir digital d'un leader suisse du marché.

Uwe Degel, Responsable Business IT, Enterprise Architecture & Solution Design, Sanitas Troesch AG, Bahnhöheweg 82, 3018 Berne se réjouit de recevoir votre candidature et est disponible pour toute question au numéro 078 340 24 70.

En postulant, vous acceptez que vos données soient traitées à des fins de recrutement. Plus d'informations sur www.sanitastroesch.ch/de/AGBs/Datenschutzerklaerung

Sanitas Troesch AG est leader dans le domaine de la salle de bain et de la cuisine en Suisse et emploie environ 1'070 collaborateurs. Pour maintenir cette position de pointe, nous recherchons les meilleurs spécialistes dans chaque domaine. Nous attachons également une grande importance à la promotion et à la formation à tous les niveaux. Ce dont bénéficient non seulement nos clients, mais aussi vous en tant que collaborateur ou collaboratrice.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.

www.sanitastroesch.ch