Collaborateur Helpdesk TIC (h/f) 100%

À propos de cette offre

Niveau de carrière : Professionnel expérimenté

Temps de travail : 100%

Début et durée : Dès maintenant ou selon accord

Lieu de travail : Bâle/BS

ID projet :A202653655 (à toujours mentionner lors du contact)

Notre client est une institution publique dans la région de Bâle, responsable de la prestation de services importants pour la population et l'administration. Une infrastructure informatique moderne et un support informatique fiable contribuent grandement au bon fonctionnement.

Notre diversité est votre chance ! Que ce soit en informatique, économie ou ingénierie – nous vous ouvrons les portes de différents domaines spécialisés et secteurs. Chez nous, vous trouverez plus qu’un emploi : des projets passionnants, des possibilités de développement individuel et une véritable responsabilité – que vous soyez étudiant, récemment diplômé ou que vous ayez déjà une première expérience professionnelle.

Ce qui vous attend :

• Réception et traitement des demandes de support et des signalements d’incidents par téléphone, e-mail ainsi que via le système de tickets
• Analyse et résolution des pannes techniques en support de premier niveau
• Documentation des cas de support ainsi que transmission des incidents plus complexes au support de 2e et 3e niveau
• Assistance amicale, compétente et orientée solutions aux utilisateurs

Ce que vous devriez apporter :

• Plusieurs années d’expérience dans le support informatique, service desk ou dans une fonction comparable
• Bonnes connaissances en support de premier niveau ainsi que dans le traitement des incidents et demandes de support
• Orientation service prononcée et plaisir au contact avec les utilisateurs
• Mode de travail autonome, structuré et fiable
• Maîtrise courante de l’allemand à l’oral et à l’écrit

Ce que nous vous offrons :

• Domaine d’activité varié dans un environnement passionnant du secteur public
• Possibilité d’appliquer et de développer vos connaissances informatiques en pratique
• Collaboration étroite avec des professionnels IT expérimentés
• Domaine d’activité polyvalent à l’interface entre logistique IT et support utilisateur
• Lieu de travail facilement accessible par les transports publics

Nous vous avons convaincu ?

Alors envoyez-nous vos dossiers de candidature complets (CV, certificats, diplômes) en mentionnant le numéro de référence A202653655 par e-mail ou utilisez alternativement le formulaire de candidature en ligne sur notre site internet.

Des questions ?

univativ Schweiz AG

Madame Vivianne Schneider, responsable équipe RH

Mobile : 078 730 41 31

www.univativ.ch