Securiton AG
Geschäftsstelle Basel
Assistant technique service client 80-100% (h/f/d)
- 10 novembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
À propos de cette offre
Ensemble pour un avenir sûr
Nous sommes le principal fournisseur de systèmes d'alarme et de sécurité. En Suisse, nous sommes leader du marché pour des solutions de sécurité globales et intégrées. À l'échelle mondiale, nous sommes spécialistes de la protection incendie exigeante. Chaque jour, plus de 800 collaborateurs s'engagent avec passion et expertise pour garantir la haute qualité et la continuité de nos produits et services.Chez nous, ton travail est plus qu'un emploi : ensemble, nous protégeons des vies humaines et prévenons les dommages matériels. Construis avec nous l'avenir de la sécurité !
Nous renforçons notre équipe ! Dans ce rôle d'assistant technique service client, tu as la possibilité de soutenir de manière décisive le service client de la succursale de Bâle.
Assistant technique service client 80-100% (h/f/d)
Ce que tu accomplis
- Tu es responsable de la réception et du traitement des messages clients par téléphone et e-mail, que tu traites de manière professionnelle et orientée client
- Tu enregistres, gères et modifies les données clients ainsi que les informations pertinentes dans les systèmes correspondants
- Les pannes techniques et les ordres de service sont traités efficacement et dans les délais
- Tu élabores et entretiens les documents techniques, les documentations et les dossiers clients
- En tant que personne de contact compétente, tu conseilles et soutiens les clients, les collaborateurs et les supérieurs dans les questions techniques
- Assurer une grande satisfaction client ainsi qu'une amélioration continue de nos prestations de service
Ce que tu apportes
- Avec une formation de base dans le domaine de l'électronique ou de l'informatique ainsi qu'une compréhension technique prononcée, tu apportes la base idéale
- Une expérience dans le service client, le service desk ou le support technique est un atout précieux
- Forte orientation client et service
- Tu travailles de manière autonome et connais les applications informatiques et les systèmes de tickets
- Tu es une personnalité résistante et orientée équipe avec de grandes capacités de communication
Ce qui t'attend
- Un poste sûr dans une entreprise prospère
- Une culture du tutoiement à tous les niveaux
- Horaires flexibles et temps de travail annuel
- Découvre tous nos avantages : www.securiton.ch/benefits
