Talent en organisation et langues pour le service sinistres SOS 24/7 (h/f/d)

Bienvenue dans ton avenir !

55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et construisons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le départ. Ensemble, nous évoluons !

137343 | 80 - 100% | Oerlikon, Zurich | Hybride

Es-tu motivé par l'idée d'aider rapidement et efficacement des personnes en situation d'urgence ? As-tu toujours voulu utiliser tes compétences linguistiques dans un environnement international ?

Dans ce rôle, tu renforces la division Sinistres chez Zurich Suisse au sein du département SOS Assistance Sinistres et contribues de manière importante à notre succès commun. Tu conseilles nos assurés sur les mesures immédiates et organises par exemple l'assistance en cas de panne à l'étranger ou le rapatriement des véhicules et des passagers après un accident à l'étranger. Tu prends en charge des clients de toute la Suisse, utilises quotidiennement l'allemand, l'anglais, le français et l'italien, et contribues avec ton équipe multiculturelle à ce que nos assurés soient soutenus de manière optimale 24h/24.

Ce qui t'attend

• Tu réponds aux appels des assurés, partenaires et services internes en plusieurs langues et es leur premier interlocuteur en cas d'urgence.
• Tu organises les mesures immédiates et coordonnes les prestations médicales, l'assistance en cas de panne ainsi que le rapatriement des véhicules et passagers en Suisse et à l'étranger.
• Tu traites les dossiers d'assurance dommages et responsabilité et veilles à ce que toutes les étapes soient gérées efficacement et orientées client.
• Tu travailles en étroite collaboration avec des partenaires de service internationaux et des prestataires et assures une coopération sans faille.
• Tu es responsable du traitement administratif des dossiers sinistres, y compris les paiements, la correspondance ainsi que le suivi des commandes dans nos systèmes, et tu soutiens l'équipe sinistres véhicules à moteur si nécessaire.

Ce qui te caractérise

• Formation professionnelle achevée et/ou expérience professionnelle dans un poste similaire en service client
• Bonnes connaissances de MS Office
• Bonne capacité d'analyse, forte orientation client, service et solution
• Flexibilité dans la planification des horaires (24/7 y compris week-ends)
• Très bonnes connaissances de l'allemand (y compris suisse allemand) et de l'italien ainsi que bonnes connaissances du français et de l'anglais.

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein : 80 - 100%

Lieu de travail : Oerlikon, Zurich

Entrée en fonction : dès que possible ou selon accord

Déplacements : Aucun

Travail hybride : jusqu'à 40%

Tout sur ta candidature

Tu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d'avoir ton CV. Plus d'informations sur le processus de candidature sont disponibles ici .

Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès ta première rencontre personnelle avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus que des retours pertinents reposent sur un échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

Tu as encore des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 20 51.