Spécialiste en gestion des garanties et des réclamations (h/f/d)

À propos de cette offre

Spécialiste en gestion des garanties et des réclamations (h/f/d)

Numéro de référence 81154

À propos de nous

Nous sommes un fabricant suisse leader de véhicules communaux basé à Niederweningen (ZH) et faisons partie du groupe international Bucher Industries. Avec des solutions innovantes et de plus en plus électrifiées, nous établissons des normes internationales et développons continuellement nos produits – toujours avec l'objectif d'offrir une véritable valeur ajoutée à nos clients dans le monde entier. Ce qui nous distingue : des collaborateurs engagés, des processus décisionnels courts et une culture d'entreprise ouverte et pragmatique.

Vos tâches

• Traitement et coordination des garanties et des réclamations fournisseurs
• Application des recours fournisseurs et interface avec les achats et la qualité
• Analyse des écarts de qualité et de coûts ainsi que définition de mesures d'amélioration
• Élaboration de rapports et identification des erreurs récurrentes, des défauts de série ainsi que des facteurs de coût
• Gestion et enregistrement des nouvelles machines, y compris la maintenance des données ERP

Ce que vous apportez

• Formation technique de base (mécanicien automobile/agricole/engins de chantier) avec formation complémentaire commerciale ou technique et expérience professionnelle correspondante
• Expérience dans le domaine des garanties, des réclamations ou du service client
• Très bonnes compétences informatiques (MS Office, SAP/Dynamics un atout)
• Maîtrise parfaite de l'allemand et très bonne connaissance de l'anglais
• Personnalité communicative avec tact et force de persuasion ainsi qu'une méthode de travail fiable, structurée et précise

Pourquoi nous choisir ?

• Environnement international passionnant avec une influence directe sur nos chaînes d'approvisionnement mondiales
• Entreprise industrielle stable et prospère avec une perspective à long terme
• Conditions d'emploi modernes (semaine de 40 heures, avantages sociaux attractifs)
• Développement par le biais de formations ciblées et de perfectionnements
• Culture pratique : vos idées comptent et sont mises en œuvre
• Équipe collégiale qui se soutient mutuellement et relève les défis de manière constructive

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