Gestion administrative du service client (a) 80-100%

À propos de cette offre

• Vous soutenez notre clientèle par écrit et par téléphone pour des demandes dans les domaines des comptes de libre passage, de la prévoyance professionnelle et du recouvrement.
• Vous ouvrez des comptes de libre passage, traitez les paiements, modifiez les déclarations d’entrées et de sorties, recevez les déclarations salariales des entreprises affiliées, pour ne citer qu’une petite partie des tâches.
• Vous résolvez les demandes dès le premier contact autant que possible. Vous contribuez ainsi de manière significative à la satisfaction de notre clientèle.
• Vous sélectionnez les demandes entrantes et transmettez les cas plus complexes au service compétent.

• Vous avez terminé votre formation professionnelle, commerciale ou en commerce de détail, et avez déjà travaillé dans une entreprise orientée service.
• Vous abordez les clients de manière amicale et orientée solution. Vous appréciez le contact avec différents interlocuteurs.
• Des connaissances préalables sur le 2e pilier sont un avantage, mais pas une obligation.
• Vous parlez et écrivez couramment l’allemand (C1/C2) et communiquez oralement avec assurance en français ou en anglais (au moins B2). L’italien est un plus supplémentaire.
• Même en cas de forte charge de travail, vous travaillez de manière concentrée, rapide et précise.
• Vous êtes une personne curieuse d’apprendre, ouverte et orientée service.

• Bureaux modernes et lumineux près de la gare de Zurich Oerlikon - obtenez une première impression .
• Possibilité de travailler en télétravail
• Participation à l’optimisation des processus et à de petits projets
• Environnement de travail avec une forte culture d’équipe et de nombreuses possibilités de développement
• Découvrez ici tous vos avantages .