Collaboration au service d'appel d'urgence à 80-100%

À propos de cette offre

Ensemble avec notre équipe, vous assurez une prestation fiable et orientée client de nos services d'appel d'urgence. Vous appréciez le contact principalement avec des personnes âgées, possédez un sens technique et souhaitez, par votre travail, contribuer concrètement à leur sécurité et autonomie.

Collaboration au service d'appel d'urgence à 80-100%

Ce que vous pouvez accomplir

• Vous conseillez de manière compétente les personnes intéressées sur nos systèmes d'appel d'urgence ainsi que sur d'autres offres de la Croix-Rouge de Bâle et les aidez à choisir la solution adaptée.

• Vous traitez les messages du centre d'appel d'urgence et coordonnez les mesures qui en découlent.

• Vous entretenez et gérez les données clients dans nos systèmes numériques et assurez une haute qualité des données.

• Vous installez et instruisez nos systèmes d'appel d'urgence sur place et êtes régulièrement en déplacement sur le terrain.

• Vous présentez nos services auprès des organisations partenaires et des multiplicateurs, par exemple les organisations Spitex, et transmettez la valeur ajoutée de l'appel d'urgence Croix-Rouge.

• Vous assumez diverses tâches administratives et contribuez à une organisation efficace de l'offre.

• Vous avez la possibilité de participer activement à la conception du domaine de travail, d'apporter de nouvelles impulsions et de contribuer au développement de nos services.

Ce que vous apportez

• Orientation marquée vers le client et le service

• Grande compétence sociale et empathie dans le contact avec les personnes âgées

• Force administrative et organisationnelle ainsi que la capacité à garder une vue d'ensemble dans un quotidien professionnel varié et complexe

• Joie de s'exprimer devant des groupes et de transmettre des informations

• Assurance dans le domaine technique et sens technique

• Communication orale et écrite impeccable en allemand ; d'autres connaissances linguistiques sont un avantage

• Esprit d'équipe, flexibilité, autonomie et résistance au stress

• Méthode de travail fiable, structurée et orientée solutions

• Formation commerciale ou expérience professionnelle correspondante au niveau profil KV E est un avantage

• Connaissances approfondies des applications TIC

• Permis de conduire catégorie B

• Curiosité, volonté d'apprendre et ouverture aux nouveaux développements et domaines d'activité

• Intérêt pour la participation active à la conception et au développement de l'offre et du domaine de travail

Ce qui vous attend chez nous

• Un domaine d'activité intéressant, varié et porteur de sens

• La possibilité de participer activement à la conception et au développement du domaine de travail et de l'offre

• Une équipe motivée, engagée et collégiale

• Une introduction soignée à votre domaine de travail

• Conditions d'emploi modernes

• Prestations sociales progressistes

• Possibilités de formation professionnelle et personnelle

• Un environnement de travail valorisant avec une grande autonomie

Comment nous rejoindre

Nous nous réjouissons de recevoir vos dossiers de candidature complets. Veuillez les envoyer exclusivement par e-mail et au format PDF au plus tard le 30 octobre 2026 à : bewerbung@srk-basel.ch