Supporteur ICT : systèmes financiers

À propos de cette offre

Supporteur ICT : systèmes financiers

Début du travail

Dès maintenant ou selon accord (contrat limité à deux ans)

Type de contrat

limité

Institut / lieu de travail

Département des finances

À propos de nous

Systèmes financiers (SYS)
Nous gérons et développons les systèmes financiers de l'Université de Berne. Notre support applicatif et opérationnel (ABS) assiste les utilisateurs et coordonne le support avec l'exploitant du système. La gestion des données de base (SDM) garantit la qualité des données, tandis que la gestion des processus métier (GPM) conçoit et optimise notamment les processus de facturation. Notre équipe administrative prend en charge des tâches administratives et organisationnelles.

À propos du poste
Avec le démarrage prévu en production de SAP le 1er janvier 2027, notre équipe entame une phase intensive de stabilisation. Vous renforcerez pendant deux ans les domaines du support applicatif et opérationnel (ABS) et de la gestion des données de base (SDM), prioriserez les demandes même en cas de forte charge de tickets et contribuerez, par une approche calme et orientée solutions, à des processus financiers fiables.

Vos tâches

• Vous traitez et priorisez les demandes de support et les incidents via notre outil ITSM, élaborez des solutions et les documentez de manière compréhensible.
• Vous soutenez les utilisateurs finaux et super-utilisateurs sur les questions relatives aux processus financiers SAP, notamment la facturation et les données de base, et coordonnez les cas complexes avec l'exploitant cantonal du système.
• Vous soutenez la gestion des utilisateurs et des autorisations, y compris les modifications de rôles et les contrôles d'accès réguliers.
• Vous surveillez les interfaces et les messages système, analysez les erreurs et contribuez à des solutions durables.
• Vous gérez les données de base financières, de la création à la maintenance jusqu’au blocage ou à la demande de suppression, et traitez également des cas plus complexes.
• Vous vérifiez la qualité des données de base et participez aux analyses ainsi qu’à la clôture technique périodique du CO.
• Vous coordonnez les tests et les mises à jour avec l'exploitant du système et les départements spécialisés, et soutenez les migrations, déploiements ainsi que d'autres projets.
• Vous entretenez la documentation de support et de formation et assistez les super-utilisateurs et les départements avec des instructions et des formations.

Exigences

• Formation informatique achevée (par ex. informaticien/ne CFC) ou diplôme en informatique ou informatique de gestion (HF, HES ou université)
• Expérience en support ICT ou applicatif ; connaissances des systèmes ERP/SAP et des outils ITSM (par ex. ServiceNow) sont un avantage
• Compréhension technique des autorisations, interfaces, analyse des erreurs et processus métier numériques ainsi qu’intérêt pour les données de base et la qualité des données
• Méthode de travail analytique, structurée et autonome ainsi que plaisir à résoudre des cas de support complexes
• Bonne capacité de priorisation, résistance au stress et attitude calme et orientée solutions même en cas de forte charge de demandes
• Forte orientation service, communication claire, esprit d’équipe et volonté d’apprendre rapidement de nouveaux sujets

Vos avantages

Culture d’entreprise saine et bon climat de travail

Travail en équipe

Emplacement central au cœur de Berne

Collaboration interdisciplinaire

Travailler à l’UniBE

L’Université de Berne offre non seulement des tâches passionnantes, mais aussi un environnement qui favorise activement le développement, la diversité et l’égalité des chances. Découvrez ce qui fait notre force en tant qu’employeur et comment vous pouvez progresser chez nous.

Candidature et contact

Veuillez envoyer votre candidature jusqu’au 16.11.2026 à Claude Johner (Responsable des systèmes financiers)

Des questions sur le poste ?

Claude Johner
claude.johner@unibe.ch
Tél. +41 31 684 82 21

Des questions sur la candidature ?

Claude Johner
claude.johner@unibe.ch
Tél. +41 31 684 82 21