Spécialiste Propriétaire Hôte (h/f/d)

À propos de cette offre

Prise de poste : à partir du 1er août 2026 ou selon accord

Créez des expériences inoubliables à Andermatt !
À Andermatt Reuss – un lieu où une architecture élégante rencontre la qualité de vie alpine – vous veillez à ce que les propriétaires et les invités se sentent parfaitement à l’aise. En tant que membre de notre équipe engagée, vous êtes le visage de notre destination : orienté service, chaleureux et toujours un pas en avant.
Vous aimez le contact avec les gens, appréciez l’hospitalité de qualité et souhaitez travailler dans un lieu unique, vivant, en pleine croissance et source d’inspiration ? Alors vous êtes au bon endroit.

Ce que vous pouvez accomplir

• Vous êtes la première personne de contact pour nos propriétaires à Andermatt Reuss et assurez un accueil chaleureux, personnel et professionnel.
• Vous établissez des relations à long terme et créez des expériences propriétaires inoubliables avec un service de première classe.
• Vous coordonnez des services lifestyle et conciergerie personnalisés tels que réservations, transports, ménage ainsi que d’autres prestations.
• Vous recommandez des offres de loisirs, sportives et lifestyle adaptées et enthousiasmez les propriétaires pour la région d’Andermatt.
• Vous coordonnez efficacement les demandes avec les départements internes et les partenaires externes et assurez un déroulement sans accroc.
• Vous traitez les demandes, préoccupations et retours de manière orientée solution et avec un haut niveau de service.
• Vous contribuez à la création d’une communauté dynamique de propriétaires et organisez des activités ainsi que des événements.
• Vous entretenez soigneusement les données des propriétaires, leurs préférences et l’historique des services dans le système.
• Vous soutenez les processus administratifs tels que la facturation, le reporting ainsi que la gestion des autorisations d’accès et des cartes-clés.
• Vous identifiez les potentiels d’optimisation et développez continuellement notre expérience propriétaire.

• Formation achevée dans le domaine de l’hôtellerie, du tourisme, de l’hospitalité ou une qualification comparable.
• Expérience de plusieurs années dans le service client, la conciergerie, la réception, les relations clients ou dans une fonction similaire.
• Esprit d’hospitalité prononcé et plaisir à établir des relations clients durables.
• Forte orientation service ainsi qu’une présentation sûre et professionnelle.
• Talent organisationnel avec une manière de travailler autonome et structurée.
• Résistance au stress, flexibilité et orientation solution – même dans un environnement dynamique.
• Très bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; d’autres langues sont un atout.
• Bonnes connaissances des applications MS Office ainsi qu’une expérience idéale avec des systèmes CRM ou de gestion immobilière.

• Une équipe de passionnés et d’acteurs engagés
• Une large participation aux formations continues
• Une combinaison de loisirs et travail
• Un modèle de temps de travail moderne
• Une hiérarchie plate avec des processus décisionnels rapides
• De nombreux avantages