Professionnels du service client (h/f/d) cartes de crédit – 24/7 (DE/FR ou DE/IT)

À propos de cette offre

⚡ Le poste en bref

Les cartes de crédit ne s'arrêtent jamais – notre service non plus. Dans ce poste clé, vous êtes la main secourable pour les clients du monde entier lorsqu'il s'agit de blocages de cartes, de limites ou de soupçons de fraude. Vous travaillez dans un service de garde dynamique 24/7 et utilisez votre talent linguistique chaque jour pour trouver des solutions de premier ordre.

💼 Vos principales tâches

• Aide immédiate : Vous gérez les appels d'urgence en cas de perte de carte et ordonnez des blocages immédiats.
• Travail d'enquête : Vous examinez les transactions suspectes et protégez les clients contre la fraude.
• Conseil : Vous répondez à des questions complexes sur les facturations et les produits de cartes.
• Documentation : Vous consignez tous les cas avec précision dans le système.

🎯 Votre profil pour ce rôle de confiance

• Duo linguistique : Vous parlez et écrivez couramment l'allemand et maîtrisez impérativement le français OU l'italien à un niveau élevé.
• Réputation : Votre casier est vierge – un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable est une condition préalable.
• Mode de vie : Vous appréciez les avantages du travail en équipe (travailler quand les autres sont libres ; être libre quand les commerces sont calmes).
• État d'esprit : Vous restez calme même lors d'appels d'urgence stressants et agissez toujours avec une orientation client absolue.

🎁 Ce qui vous attend chez nous

• Avantage financier : Un salaire de base attractif plus des primes de poste, de nuit et de week-end supérieures à la moyenne.
• Savoir-faire : Un programme d'intégration intensif qui fait de vous un expert des cartes de crédit.
• Ambiance : Une équipe internationale et décontractée ainsi qu'un lieu de travail moderne.