Champion du support informatique

À propos de cette offre

À propos

Vos tâches

• Réception, analyse et résolution des incidents informatiques, questions et demandes de modification (par téléphone & par écrit)
• Support à distance en allemand et en anglais, d'autres langues sont un atout
• Classification et transfert des tickets au support de 2e niveau
• Interface entre l'utilisateur final et la technique - vous traduisez les besoins de manière compréhensible et orientée solution
• Responsabilité d'une grande satisfaction utilisateur et d'une expérience de service constamment positive

Ce que vous apportez

• Formation achevée en informatique ou expérience professionnelle équivalente
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation clients Microsoft courants et de MS Office
• Maîtrise des systèmes informatiques et plaisir de la technologie
• Empathie, patience et excellentes compétences en communication dans le contact direct avec les utilisateurs
• Expérience dans le secteur financier et des assurances
• Esprit d'équipe, qui vit et souhaite développer l'excellence du service

Votre profil

• Académie interne des champions de l'entreprise
• Culture d'entreprise ouverte avec espace pour les idées & la co-création
• Infrastructure moderne & télétravail
• Bonne accessibilité par les transports publics
• Événements d'équipe réguliers & formats d'échange
• Possibilités de développement interne

Votre impact

Vous êtes plus qu'un support informatique - vous êtes un Champion du support.
Avec votre contribution, vous rendez la technologie humaine, vous connectez robots & cerveaux et vous construisez avec nous le service desk intelligent de demain.

Votre interlocuteur
Timo Plattner
Chief People Officer

timo.plattner@pidas.com
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