Conseiller Service Back Office Après-Vente (h/f/d) 80 - 100%

Bienvenue dans ton avenir !

55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le début. Ensemble, nous évoluons !

Es-tu inspiré par l'idée d'offrir de manière proactive une expérience client excellente avec ton équipe ? Aimes-tu accomplir des tâches administratives de manière qualitative et autonome ?

Le secteur Direct, Digital & Customer Care est un canal de vente important de Zurich Suisse et garantit, grâce à des solutions de conseil et de vente téléphoniques et digitales, que nos clients bénéficient de la meilleure protection en toutes circonstances. En tant que Conseiller Service Client au Back Office Après-Vente, tu fais partie d'une équipe motivée avec beaucoup de personnalité. Si tu considères l'excellence client comme une attitude et vois le processus de transformation comme une opportunité d'améliorer les interactions clients, ce poste pourrait être ta prochaine étape de carrière.

Découvre ici pourquoi Zurich Suisse fait partie des « Top 3 » employeurs en Suisse. Deviens toi aussi membre et postule en tant que Conseiller Service Back Office Après-Vente.

Ce que tu fais

• Tu traites les demandes clients entrantes par écrit et par téléphone et trouves des solutions orientées client même dans des situations difficiles
• Tu effectues des modifications de contrats et assures le bon traitement des immatriculations, changements et radiations de véhicules ainsi que d'autres processus administratifs
• Tu conseilles de manière compétente les clients, agences générales et services internes sur les questions d'assurance dans le domaine des clients privés Non-vie
• Tu rédiges et traites la correspondance client écrite avec une grande qualité et assures un traitement efficace
• Tu assumes la responsabilité du traitement dans les délais et de haute qualité de tes dossiers

Ce que tu apportes

• Formation commerciale réussie et/ou expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance ou financier
• Certification VBV un atout
• Expérience dans le contact client écrit et téléphonique
• Forte orientation service et sens de la qualité
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et anglais, le français et/ou l’italien sont un plus

Ton contact

Consultante en acquisition de talents : Eleni Bourtzakis (+41 44 628 20 51)

Informations supplémentaires

Temps partiel ou temps plein : 80-100%

Lieu de travail : Zurich, Oerlikon

Travail hybride : jusqu’à 40%

Nous attendons ta candidature en ligne avec impatience - même sans lettre de motivation.
Tu peux aussi nous convaincre de ta motivation lors d’une rencontre personnelle.

Qui nous sommes

Zurich est une marque forte - plus de 1,4 million de clients suisses font confiance à nos produits et services. La base de notre succès repose sur nos 53 000 collaborateurs dans le monde, qui aident nos clients dans 210 pays et territoires à mieux comprendre leurs risques et à s’en protéger. Pour assurer la performance quotidienne, nous offrons à nos collaborateurs des modèles de travail flexibles et des possibilités de formation intéressantes. En tant que collaborateur Zurich, tu bénéficies de nombreux avantages et d’une culture forte, marquée par l’acceptation, la diversité et l’esprit d’équipe. 

Chez Zurich, nous cultivons une culture de diversité et d’inclusion. Nos objectifs et valeurs sont conçus pour protéger nos collaborateurs, favoriser la confiance et aider chacun à exploiter pleinement son potentiel. Nous nous engageons pour la justice et l’égalité entre nos employés, indépendamment du genre, de l’identité de genre, de l’orientation sexuelle, de l’origine, de l’appartenance ethnique, de la religion, etc. Le recrutement de nos talents ainsi que les processus de recrutement reflètent cet engagement au quotidien. Rejoins-nous et deviens partie prenante de cette culture.

Pourquoi Zurich réussit-elle depuis plus de 150 ans ? Regarde par toi-même ici et deviens partie prenante.

Information pour les recruteurs

Zurich n’accepte pas de candidatures non sollicitées de la part de recruteurs pour ce poste. Les recruteurs sont donc priés de ne pas soumettre de dossiers de candidats à nos collaborateurs ou via notre portail carrière en ligne. Nous déclinons toute responsabilité pour les candidatures non sollicitées ainsi que pour d’éventuels frais et remercions de votre compréhension.