Gilgen Door Systems AG
Winterthur
Il y a 10 heures
Responsable Service Client Zurich 100%
- 08 mai 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Winterthur
À propos de cette offre
En tant que leader suisse des systèmes innovants de portes et portails, nous sommes présents dans plus de 70 pays à travers le monde. Nos clients et partenaires – internes comme externes – bénéficient ainsi d’un service de première classe et de prestations exceptionnelles.
Rejoignez notre équipe en tant que
Responsable Service Client Zurich 100%
Lieu d’emploi Winterthour, zone d’intervention Zurich
En tant que Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans notre activité de service. Ce poste s’adresse à des personnalités qui aiment accompagner et développer les collaborateurs ainsi que placer la satisfaction client au cœur de leurs actions.
Avec votre équipe, vous veillez à ce que nos clients puissent toujours compter sur des prestations de premier ordre dans les domaines du service, de la réparation et de la modernisation de nos portes et portails.
Avec votre équipe, vous veillez à ce que nos clients puissent toujours compter sur des prestations de premier ordre dans les domaines du service, de la réparation et de la modernisation de nos portes et portails.
Votre champ d’action - votre impact
- Direction, motivation et développement d’une équipe de 15 collaborateurs sur le site de Winterthour
- Assurer une exécution de haute qualité et dans les délais des travaux de service, réparation et modernisation sur l’ensemble du portefeuille d’installations
- Responsabilité de l’atteinte des objectifs de l’équipe ainsi que des budgets et directives stratégiques du service client
- Réalisation de reportings et contrôles incluant l’analyse des indicateurs clés pertinents ainsi que la définition et mise en œuvre de mesures ciblées
- Entretien actif et développement des relations clients ainsi qu’une collaboration étroite avec les interfaces internes
- Participation au développement et à la mise en œuvre de la stratégie de modernisation
Ce que vous apportez
- Formation technique de base achevée ainsi qu’une formation complémentaire dans le domaine commercial ou du service client
- Expérience de plusieurs années dans un environnement technique ainsi que dans la gestion d’équipes
- Permis de conduire catégorie B et idéalement résidence dans la région Zurich/Winterthour
- Orientation client prononcée, excellentes compétences en communication et attitude assurée et engageante
- Grande compréhension du service, mentalité pragmatique et orientée action ainsi que pensée entrepreneuriale
- Méthode de travail structurée, fiable et orientée solutions
Nous vous offrons
- Mode de travail autonome avec véhicule de fonction personnel
- Culture de confiance et d’ouverture
- Formation professionnelle continue et développement avec notre Gilgen Academy
- Prestations de caisse de pension supérieures à la moyenne
Gilgen Door Systems AG | 8406 Winterthour | www.gilgendoorsystems.com
Intéressé(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.
Des questions ? Kurt Staudenmann, chef de service Fieldservice Est, +41 31 985 36 99 et Aline Moser, HR Business Partner, +41 31 734 41 11 se feront un plaisir de vous répondre.
Des questions ? Kurt Staudenmann, chef de service Fieldservice Est, +41 31 985 36 99 et Aline Moser, HR Business Partner, +41 31 734 41 11 se feront un plaisir de vous répondre.
