ISS Schweiz
Zürich-Altstetten
Responsable des Services d'Hospitalité Zurich 100%
- 18 juillet 2026
- 100%
- Zürich-Altstetten
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe en tant que Leiter:in Hospitality Services à Zürich! Une opportunité passionnante dans un environnement dynamique.
Tâches
- Responsabilité totale du fonctionnement des Hospitality-Services.
- Assurer une expérience client exceptionnelle et optimisée.
- Développer des relations clients à long terme au niveau management.
Compétences
- Formation en hotellerie ou hospitality management requise.
- Compétences en leadership et service client indispensables.
- Excellentes capacités de communication à tous les niveaux.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Responsable des Services d'Hospitalité Zurich 100%- Responsabilité globale pour l'exploitation opérationnelle et financière de tous les services d'hospitalité et de facility management
- Garantie d'une expérience client et visiteur exceptionnelle
- Développement actif, entretien et évolution des relations clients à long terme au niveau de la direction
- Conseil auprès de clients exigeants sur des questions opérationnelles et tactiques avec un focus sur l'excellence du service et l'optimisation continue
- Direction et développement des cadres et responsabilité d'une équipe d'environ 100 collaborateurs avec un accent sur la culture de service, l'hospitalité et le professionnalisme
- Optimisation des processus et procédures pour assurer un niveau d'hospitalité constamment élevé
- Responsabilité de la budgétisation, du contrôle de gestion et du reporting ainsi que de la gestion professionnelle des contrats et des fournisseurs
- Pilotage des activités de vente et accompagnement actif de la mise en place de nouveaux clients et services
- Formation ou études complètes dans le domaine de l'hôtellerie et/ou du management de l'hospitalité
- Plusieurs années d'expérience professionnelle et de direction dans l'hôtellerie 5 étoiles
- Bon réseau dans le secteur hôtelier et de l'hospitalité haut de gamme souhaité
- Forte orientation service et client ainsi qu'une large expérience dans la gestion de parties prenantes clés exigeantes
- Excellentes compétences en communication et en représentation à tous les niveaux hiérarchiques
- Grande compétence en leadership, proactivité et fiabilité
- Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais
- Présentation soignée et attrayante
- Expérience en facility management un atout
- Casier judiciaire vierge (obligatoire)
- Large éventail d'opportunités de développement interne
- 16 semaines de congé maternité
- Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance
- Attrayant fonds de pension ISS Suisse propre
- Abonnements mobilité avantageux Swisscom pour toute la famille
- Plateforme d'offres pour le personnel avec réductions attractives et conditions spéciales
- Intégration structurée lors de la phase initiale
