Spécialiste Produit + Application (h/f/d) 100%

À propos de cette offre

Chez Endress+Hauser, le progrès se fait par la collaboration. En tant que fournisseur mondial leader d'instruments de mesure, nos plus de 18 000 collaborateurs façonnent l'avenir de l'automatisation des procédés. Que ce soit dans l'innovation et la mise en œuvre de nouvelles technologies en équipe, la collaboration au développement de nouveaux appareils ou le renforcement de relations importantes avec diverses industries mondiales : notre travail repose sur l'établissement de relations de confiance qui mènent tous au succès. En tant qu'entreprise familiale, nous regardons au-delà des objectifs à court terme et travaillons à créer une vision tournée vers l'avenir pour nos collaborateurs, nos clients et le monde en général.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne techniquement compétente et orientée service en tant que Spécialiste Produit + Application / Technicien Support.

En quoi consiste le poste ?

Aimez-vous analyser des questions techniques et trouver des solutions durables avec les clients ainsi que des spécialistes internes ? Êtes-vous doué pour expliquer clairement des contextes techniques et soutenir les clients de manière compétente dans l'utilisation de nos produits ? Aimez-vous travailler à l'interface entre les clients, l'organisation de service et nos centres produits internationaux ?

Alors vous pourriez être la personne que nous recherchons. Dans cette fonction variée, vous soutenez nos clients ainsi que les interlocuteurs internes sur des questions techniques concernant nos solutions de mesure et d'automatisation et contribuez de manière importante à une grande satisfaction client.

Quelles seront vos tâches ?

Vous allez

• conseiller les clients ainsi que les interlocuteurs internes sur des questions techniques relatives aux produits, applications, mises en service, pannes et réclamations.
• analyser des problèmes techniques et élaborer des solutions durables en collaboration avec des parties internes et externes.
• traiter, documenter et suivre les cas de service et demandes techniques dans le cadre de la gestion des cas.
• soutenir techniquement notre organisation de service ainsi que les techniciens de service en interne et sur le terrain.
• contribuer à l'entretien et au développement de la gestion des connaissances et partager le savoir-faire technique au sein de l'organisation.
• travailler en étroite collaboration avec les clients, les centres produits, la vente et d'autres départements internes.

Qu'attendons-nous de vous ? ​

Vous

• disposez d'une formation professionnelle technique achevée dans les domaines de l'électrotechnique, de l'automatisation, de la mécatronique, du génie mécanique ou d'une discipline comparable.
• avez idéalement suivi une formation technique complémentaire (HF, TS ou équivalent).
• apportez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un environnement technique, de préférence dans la mesure, le contrôle et la régulation ou l'automatisation industrielle.
• possédez de fortes compétences en analyse de problèmes techniques et en recherche de solutions.
• convainquez par votre aisance en communication, votre orientation service et votre manière de travailler structurée.
• travaillez de manière autonome, responsable et gardez une vue d'ensemble même dans des questions complexes.
• maîtrisez très bien l'allemand et l'anglais, le français est un atout.

Que pouvez-vous attendre de nous ?

• Nous sommes une entreprise familiale avec un grand engagement et une vision durable. 

• Nous favorisons l'apprentissage tout au long de la vie grâce à de nombreuses possibilités de formation initiale et continue, au transfert interne de connaissances et à l'e-learning.​
• Nous attachons de l'importance à un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et offrons des horaires flexibles ainsi que la possibilité de télétravail pour soutenir nos collaborateurs dans le maintien d'un équilibre sain.
• Nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs en leur offrant une prévoyance vieillesse d'entreprise complète et un accès à des prestations de santé qui favorisent le bien-être général de nos collaborateurs. 
• Nous soutenons des concepts favorables à la famille, y compris des crèches et la garde d'enfants pendant les vacances, afin d'aider nos collaborateurs à concilier leurs obligations professionnelles et familiales. 

Comment postuler ? 

Pour postuler, nous vous prions de télécharger vos documents sur notre page carrière.
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