Basel
IT Service Manager (Exklusiv über Rocken) (m/w/d)
- 25 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- 4001 Basel
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Service Manager (Exklusiv über Rocken) (m/w/d)
Wie sicher ist Ihre IT-Infrastruktur wirklich? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf ganzheitliche Cyber Security, IT- und Netzwerklösungen. Das Unternehmen betreut führende Konzerne und etablierte KMUs aus verschiedenen Branchen - mit einem klaren Fokus auf Sicherheit, Verlässlichkeit und technische Exzellenz. Von der Beratung über die Implementierung bis zur laufenden Überwachung: Hier entstehen massgeschneiderte Lösungen, die Unternehmen gegen modernste Bedrohungen schützen. Die Zusammenarbeit erfolgt partnerschaftlich auf Augenhöhe, mit einem hauseigenen Security Operations Center für schnelle Reaktion im Ernstfall. Hier zählen Fachwissen, Teamgeist und echte Lösungsorientierung. Bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das täglich für die Sicherheit von Unternehmen kämpft? Dann freut sich unser Rocken Partner auf Ihre Bewerbung.Rolle:
Für ein etabliertes IT-Unternehmen mit anspruchsvollen Kundenumgebungen wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die IT-Services ganzheitlich betreut und als zentrale Ansprechperson für Kunden agiert. Die Position verbindet Service Management, technische Koordination und aktives Mitwirken im operativen IT-Betrieb.
Neben der Betreuung bestehender Services besteht je nach Eignung und Interesse die Möglichkeit, zusätzliche Führungsverantwortung im IT-Umfeld zu übernehmen.
Verantwortung:
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Betreuung von Kunden im Bereich Client, Server und Applikationen sowie zentrale Ansprechperson für sämtliche ITSM-Themen
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Koordination des laufenden IT-Betriebs, Weiterentwicklung von Services sowie Begleitung von Kundenprojekten
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Unterstützung bei der Definition, Optimierung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen
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Übernahme anspruchsvoller 2nd-Level-Support-Aufgaben inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen
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Proaktives Monitoring der IT-Umgebungen, frühzeitige Erkennung von Anomalien sowie Koordination notwendiger Eskalationen
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Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und Betriebskonzepte
Qualifikationen:
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Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung von IT-Services, idealerweise im Kundenumfeld oder in einer grösseren IT-Organisation
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Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und technische Zusammenhänge
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Gute Erfahrung mit Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft Server, Active Directory, Microsoft Cloud Services und Windows Clients
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Praxiskenntnisse in Backup- und Restore-Prozessen sowie mit gängigen Backup-Lösungen
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Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik von Vorteil; eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert
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Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Coaching und Mentoring
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Basel
Kontakt
Diego Barth,
+41443852145
