Support IT Professionnel ou Senior (a) 100% [Ref : 2781]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Pour notre client de longue date, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, responsable et orientée équipe en tant que

Support IT Professionnel ou Senior (a) 100% [Ref : 2781]

• Analyser et résoudre des incidents simples en support à distance
• Enregistrer, classer, prioriser, attribuer et clôturer les tickets
• Escalader les demandes plus complexes au support de 2e ou 3e niveau
• Mettre en œuvre les directives d'installation et de configuration
• Gérer les utilisateurs et les autorisations
• Soutenir la garantie de la disponibilité du matériel, des logiciels et du réseau
• Maintenir et documenter les connaissances dans la base de connaissances

• Formation achevée d'informaticien/ne CFC
• Au moins 3-4 ans d'expérience professionnelle en support IT ou service desk
• Maîtrise des systèmes de tickets et expérience pratique dans le traitement des incidents et des demandes de service
• Disponibilité pour un travail en rotation 7x24, y compris les week-ends, jours fériés, nuits et astreintes
• Goût du contact direct avec les utilisateurs et approche orientée service
• Personnalité digne de confiance avec extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable
• Connaissances en allemand au niveau C2 requises
• Connaissances supplémentaires en français et/ou italien au moins au niveau B2 (vérifié lors de l'entretien initial)

• Environnement de travail attractif et moderne au cœur de Berne
• Tâches variées avec des défis passionnants
• Environnement dynamique et orienté équipe

• Entrée en fonction immédiate
• Lieu de travail : région de Berne
• Contrat à durée indéterminée
• Poste à temps plein 100%