Employé Service Interne / Service Client 60 - 100% (h/f/d)

À propos de cette offre

Ce qui vous attend

 

• Vous recevez les commandes clients, les enregistrez soigneusement et les accompagnez de manière fiable jusqu'à leur exécution réussie.
• Vous vérifiez les commandes électroniques, clarifiez les points ouverts et veillez à ce que tout se déroule sans accroc.
• Vous gardez une vue d'ensemble sur les factures, notes de crédit et réclamations et trouvez des solutions orientées client.
• Vous traitez et approuvez les retours et renvois directement dans nos systèmes CRM et ERP.
• Vous soutenez les offres, coordonnez les détails avec le service commercial et assistez nos clients de manière compétente par téléphone et e-mail.
• Vous traitez les demandes via notre boîte mail centrale de manière fiable, orientée solution et avec un bon sens des priorités.
• Vous soutenez le service commercial dans la préparation, la coordination et le suivi des demandes clients, des offres et des activités de vente, en collaborant étroitement avec différents services internes.
• Vous gardez un œil sur les dates de livraison, les retards et les informations clients et communiquez activement lorsque c’est nécessaire.
• Vous fournissez aux clients les données logistiques, textes de catalogue, images et autres informations produit lors de leurs demandes.
• Vous entretenez les données de base clients et naviguez aisément dans nos systèmes ERP et CRM.

 

Ce que vous apportez

 

• Vous avez une formation commerciale achevée ou une qualification équivalente.
• Vous communiquez clairement, abordez les gens avec ouverture et appréciez le contact client orienté service.
• Vous possédez d’excellentes connaissances en allemand (d’autres langues sont un atout).
• Vous travaillez en toute confiance avec MS Office et êtes ouvert aux outils et systèmes numériques.
• Vous vous intéressez à la technique, aux accessoires et aux nouveaux produits – et souhaitez apprendre continuellement.
• Vous apportez esprit d’équipe, initiative personnelle, flexibilité et une méthode de travail structurée.
• Vous réfléchissez, comprenez les processus et les coûts et aimez trouver des solutions orientées client.

 

Ce que nous vous offrons

 

• Un environnement de travail moderne avec des tâches variées et le contact avec des clients, collègues et collaboratrices.
• 6 semaines de congés, des réductions pour les employés, un équipement informatique moderne ainsi que des bureaux lumineux et modernes.
• Une équipe qui collabore, partage ses connaissances et accueille les nouvelles idées.
• Des hiérarchies plates, des voies de décision courtes et la possibilité de prendre des responsabilités.
• Des possibilités de développement personnel et professionnel dans une entreprise internationale.