Apprentissage 2027 en tant qu'employé(e) de commerce CFC chez Kuoni Aarau - Secteur Voyages (h/f/d)

À propos de cette offre

Introduction

Rejoignez notre équipe à The Alpina Gstaad

Au The Alpina Gstaad, nous redéfinissons la signification du luxe et de l'hospitalité suisses. Niché au cœur des magnifiques Alpes bernoises, notre hôtel cinq étoiles est un havre d'authenticité, d'élégance et de raffinement. Alliant le charme alpin traditionnel à une sophistication contemporaine, The Alpina Gstaad est bien plus qu'une destination — c'est une expérience où la nature, la culture et le luxe convergent harmonieusement.

Depuis l'ouverture de nos portes, nous avons acquis une réputation internationale pour offrir un service exceptionnel, une attention personnalisée et créer des souvenirs qui durent toute une vie. En tant que fier ambassadeur des valeurs suisses telles que la précision, la discrétion et la chaleur, nous accueillons des clients du monde entier pour découvrir la beauté et le charme incomparables de Gstaad.

Notre équipe est au cœur de notre succès. Nous nous engageons à favoriser un lieu de travail où des individus motivés et talentueux peuvent s'épanouir et contribuer à des expériences clients inoubliables. Découvrez ci-dessous les postes actuellement disponibles et faites le prochain pas dans votre parcours professionnel avec nous.

Votre profil

• Formation professionnelle achevée dans l'hôtellerie, la gestion ou le service d'étage
• Expérience dans un hôtel 5 étoiles et familiarité avec les standards du luxe
• Ouvert aux apprentis motivés diplômés
• Connaissance approfondie des opérations et flux de travail du service d'étage
• Solides capacités de leadership et excellentes compétences en communication
• Grand sens du détail et engagement envers la qualité
• Bonne maîtrise de l'anglais (des langues supplémentaires sont un avantage)

Responsabilités clés :

• Assurer une prestation de service exceptionnelle et incarner nos valeurs fondamentales : authenticité, précision et souci du détail

• Contribuer en tant que membre d'une équipe passionnée et dévouée à créer des expériences inoubliables pour nos clients

• Prendre la responsabilité du bon fonctionnement de votre département, en garantissant les normes de qualité les plus élevées

• Superviser le bon déroulement des résidences et des étages de l'hôtel

• Maintenir des standards élevés de service d'étage et offrir un service client de première classe

• Organiser et superviser les opérations quotidiennes du service d'étage et la performance de l'équipe

• Introduire, former et soutenir les nouveaux employés

• Assurer l'utilisation correcte et le contrôle des produits et équipements de nettoyage

• Préparer et suivre les plannings de service et les affectations des tâches

• Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des règlements de l'hôtel (y compris les uniformes, la gestion du temps et les procédures opérationnelles standard)

• Effectuer des inspections régulières des chambres, des espaces publics et des zones en coulisses

• Gérer et résoudre rapidement et efficacement les plaintes des clients liées au service d'étage

• Coordonner les travaux de maintenance avec le département technique

• Gérer les inventaires, les niveaux de stock et les processus de commande

• Superviser les objets trouvés et l'administration des dossiers clients

• Contribuer à la création et à la mise à jour de la "HSK & Lingerie Bible"

• Servir de modèle et soutenir l'Assistant(e) Gouvernant(e) Exécutif(ve) dans les évaluations des employés

• Détenir une formation valide en premiers secours et être familier avec les procédures d'évacuation de l'hôtel

Avantages

À The Alpina Gstaad, nous croyons que prendre soin de notre équipe est aussi important que de ravir nos clients. Nous offrons un environnement de travail unique et inspirant, axé sur votre croissance, votre bien-être et votre satisfaction. Découvrez nos avantages exclusifs :

• Logements pour le personnel – différentes catégories dans la région sont disponibles pour nos employés saisonniers
• Programmes de formation personnalisés – internes et externes, pour soutenir votre développement professionnel
• Accès à la salle de sport du personnel – située à Schönried, une salle moderne et entièrement équipée pour votre santé et votre bien-être
• Voiture de service pour usage personnel – explorez les environs magnifiques avec style grâce à notre Audi Q3 Sportback
• Environnement de travail exceptionnel – défini par le respect, le travail d'équipe et une quête incessante d'excellence, où vos contributions comptent vraiment