AXA Versicherungen AG
Winterthur
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Spécialiste expert : Service de changement 80 - 100% 80-100%
- 08 mai 2026
- 100%
- Winterthur
Résumé de l'emploi
Rejoignez AXA, leader de l'assurance en Suisse, pour un poste passionnant. Profitez d'un environnement dynamique et d'opportunités de carrière enrichissantes.
Tâches
- Gérer les demandes liées au service de changement par téléphone et e-mail.
- Assurer le support de la plateforme de service de changement, un portail en libre-service.
- Être responsable des modifications des données clients et des contrats.
Compétences
- Diplôme commercial ou formation équivalente requise.
- Excellentes compétences linguistiques en allemand et une autre langue.
- Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Rejoignez AXA, la principale assurance de Suisse - en tant que
Votre contribution
Votre contribution
- Vous prenez en charge le suivi professionnel et le traitement par téléphone et e-mail de toutes les demandes concernant le service de changement ainsi que notre assurance complémentaire maladie
- Vous assurez le support pour la plateforme du service de changement, un portail en libre-service
- Vous êtes responsable des mutations des données clients et contrats, y compris la recherche de solutions individuelles
- Vous êtes en charge des cas particuliers du service de changement qui ne peuvent pas être automatisés, et effectuez les clarifications individuelles ainsi que la correspondance nécessaire avec les clients et les caisses maladie
- Vous testez continuellement notre plateforme de service de changement afin de garantir une expérience digitale de premier ordre pour nos clients
- Vous contribuez à l’optimisation continue des processus, prenez en charge des tâches supplémentaires passionnantes et participez à des projets
- Vous vous impliquez activement dans l’équipe, favorisez l’échange de connaissances et placez toujours les besoins de nos clients au centre de vos actions.
Vos compétences et talents
Vos compétences et talents
- Vous disposez d’un apprentissage commercial achevé ou d’une formation de base équivalente
- Vous avez d’excellentes compétences orales et écrites en allemand et au moins une autre langue nationale (français ou italien)
- Il est avantageux que vous ayez déjà une première expérience professionnelle dans une assurance maladie
- Vous placez nos clients au centre de vos préoccupations et aspirez à leur offrir une excellente "Customer Experience"
- Vous aimez le contact avec les clients, faites preuve d’empathie et d’entraide dans le but d’offrir à chaque client la meilleure solution possible
- Vous avez une bonne capacité d’assimilation, aimez travailler en équipe et complétez celle-ci par votre engagement et votre persévérance
- Vous êtes une personnalité positive et une manière de travailler autonome, fiable et efficace complète votre profil
Postulez maintenant !
Lettre de motivation ? Nous y renonçons. Nous nous réjouissons plutôt de vos réponses à nos courtes questions sur le poste dans l’outil de candidature en ligne.
Pour des raisons de protection des données, seules les candidatures soumises via le lien de candidature en ligne seront prises en compte.
À propos d’AXA
Chaque histoire à succès commence par la confiance en soi.
Chez AXA, nous nous considérons comme un partenaire qui est à vos côtés et croit en vous. C’est pourquoi nous vous mettons au défi et vous soutenons, et vous montrons de manière proactive des possibilités pour votre avenir. Nous vous encourageons et vous offrons des espaces de liberté afin que vous puissiez combiner les choses qui vous tiennent à cœur. Ensemble, avec votre engagement et votre contribution individuelle, cela devient un partenariat tourné vers l’avenir. Pour vous, pour nous et pour nos clients. Et pas seulement pour le moment. Mais sur le long terme.
Écrivez dès maintenant votre propre histoire à succès avec nous. Know You Can.
À propos de l'entreprise
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